Обманывают и требуют деньги

Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем Банке. Мы изучили ситуацию по факту вашего обращения. Вам была начислена комиссия за услуги «Электронный доктор» и «Защита от мошеннических операций». Обращаем ваше внимание, что дополнительные услуги страхования подключаются/отключаются непосредственно при активации карты клиентом в личном кабинете. В частности, при переходе на страницу «Активируйте вашу карту» есть пункт «я ознакомлен и согласен со всеми условиями». Нажимая на кликабельный текст «условиями» (выделенный отличным от основного текста цветом), потребитель может согласиться или отказаться от дополнительных услуг (части услуг), проставляя соответствующую отметку напротив той или иной услуги. Также данные услуги можно отключить в личном кабинете после активации карты в настройках карты, в разделе «Информации о карте». Но, если клиент заблокирует карту, услугу самостоятельно отключить нет возможности. Т.к. карта была вами заблокирована, вы можете обратиться в службу поддержки для отключения данных услуг и возможного аннулирования начисленной комиссии за услуги страхования. Хотим отметить, что для закрытия карты и счета необходимо, чтобы на ней не было задолженности либо ваших собственных средств, а также все операции были обработаны и отключены все дополнительные услуги. Наши специалисты поддержки работают над улучшением качества обслуживания наших клиентов и стремятся предоставлять ответы в кратчайшие сроки, однако, в связи с большим количеством обращений, время ожидания иногда может быть увеличено. Если у вас есть возникнут дополнительные вопросы или потребуется дальнейшая помощь, вы всегда можете обратиться за уточнением через социальные сети https://vk.com/svoi_bank или по номеру 8 800 101-03-03, будем рады помочь вам