22 августа внесла платеж по кредитной карте в приложение «Деньги» и увидела списание процентов, хотя по условиям карта открыта на год без процентов. Я написала в онлайн-чат вопрос «Почему списались проценты? И какая сумма задолженности в льготном периоде?».
Мне ответил оператор Кирилл, он проверил информация и объяснил ситуацию, оказывается я пропустила льготный период 60 дней без процентов и он закончился 2 августа. Также он объяснил где можно в приложении посмотреть всю детальную информацию по кредитной карте. Также я уточнила какая сумма в беспроцентном периоде. Он подробно написал сумму и проценты на текущую дату. Ответил, что после погашения задолженности льготный период обновится и проценты начисляться не будут. Я пополнила счет кредитной карты и попросила проверить не осталось ли задолженности. Мне уже ответил друго оператор банка Динара, задолженности нет.
Очень жаль, что банк не предупредил об окончании льготного периода 2 августа, а прислал смс только 3 августа, что будет списание 1900 рублей и нужно пополнить счет до 23.08.2024. Было бы не плохо, чтоб напоминание было и про окончание льготного периода. В приложении в информации о кредите этого не было, возможно где-то в документах. Надо быть самой внимательнее видимо.
Операторам банка спасибо, что оперативно и подробно все объяснили. Онлайн-чат постоянно выручает, когда нужно решить срочно вопрос.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Спасибо за обратную связь
Оформила кредитную карту в Альфа-Банке с годом без процентов. Сегодня перевела на карту сумму и из это суммы списали 920 рублей на оплату процентов. Что стало для меня открытием...
Получение карты
Заказала себе кредитную карту, так как район не входил в доставку , пришлось выбрать ближайшее отделение банка, но не тут то было. В этот же день позвонил представитель от банка и...
Приятно удивлены -вернули страховку!
4 октября зайдя в мобильное приложение банка обнаружил что с меня списали 899,55 руб. Обратившись в онлайн-чат выяснил что это была комиссия за страхование оформленное при...
Благодарность за обслуживание
Добрый день! У меня случилась такая ситуация, когда я увидел, что у меня по кредитной карте Альфа-банка списали денежные средства за страховку. Написав в службу подержки банка мою...
Вернули комиссию
7.09.2024 списали комиссию по кредитной карте по страхованию. Но так как я не хочу чтобы услуга у меня была и списывали эту комиссию я обратился в чат. В чате попросил чтоб убрали...
Отмена страховки
Огромное спасибо за быстрое рассмотрение и решение вопроса по отмене страховки на кредитной карте. Написала в чате что хочу отказаться от страхования, задали буквально пару...
Страхование кредитной карты
09.09.2024г. я обнаружила, что с моей кредитной карты было списано 660р комиссии за услугу страхования, которую я не подключала. Написала обращение на отключение и возврат денежных...