Сорвали покупку машины

Я все время обслуживалась в Сбербанке и в этом году решила дать шанс ВТБ и очень пожалела. Я 09.09 оформила заявку на автокредит и мне одобрили кредит под 22.4 % ниже чем в Сбере. Я счастливая.Мне позвонил оператор 10.09 и подтвердил условия. Я нашла автомобиль и заказала с Японии. 19.09 мне надо было оплатить автомобиль и я зашла в заявку одобренную, чтобы получить кредит. Кошла я зашла в заявку я была в таком шоке, когда увидела проценты 26.8. Впервый раз столкнулась с тем, что по одобренным заявкам меняют проценты. Контактный центр не помог и отправил в чат. Оператор в чате также и в итоге составили обращение, срок рассмотрения до 19.10, а у меня сделка сейчас. Хотя я говорила, что разговоры записываются и пускай поднимут разговор с оператором, который подтвердил те условия который были изначально. Я уточняла все варианты как мне поступить, если я оформлю под указанные проценты при рассмотрении обращения изменит ли он ставку как было- мне ответили, что нет. Предложили ждать, оформить под эти проценты или перепродать как вариант. Я сделала отказ заявки и тут начались еще больше проблемы. В приложении все висит, заявка отмененная отображается до сих пор. Контактный центр отправляют в чат. Чат в итоге ждите, непонятно чего. При подачи через сайт тоже все висит и в итоге они эти заявки либо не видят либо отказ. Мой аванс переведенный за машину в итоге сгорел, так как я не смогла сделать платеж который планировался сделать с кредитных средств, так как ВТБ не в состоянии быстро решить проблему клиента, которую сам и создал! Два дня голова гругом!!!!