Пополнил 11.09.2024. картой Альфа-Банка *1573 счет своего мобильного телефона по реквизитам карты в интернете.
Транзакция прошла как покупка, деньги с карты списали, но на счет телефона сумма так и не поступила.
Обращение в Т-Мобаил не помогло, отправили разбираться в банк.
12.09.2024 отправил запрос в чат банка в приложение на андройд, по итогам общения с оператором Надежда,
было составлено обращение № A2409168567.
Данное обращение было моментально рассмотрено, а 15.09.2024. потерянная сумма вернулась мне на карту с
которой происходила оплата.
Спасибо Надежде за помощь в составлении обращения.
Спасибо Альфа-Банку быстрое решение проблемы, очень приятно!
Скрины переписки в чате и составленного обращения и итог его решения в Альфа-Банке:
https://cloud.mail.ru/public/HV66/A5WNr1YxM
https://cloud.mail.ru/public/RyxX/rpLC7iY5W
https://cloud.mail.ru/public/Co6C/AfkZMFNd4
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Страхование к кредитной карте
В конце сентября я оформила кредитную карту банка и начала ей активно пользоваться. В беспроцентный период я укладываюсь, чтобы вернуть задолженность. И тут захожу в историю...
Решение проблемы со списаниями комиссии
23.10.24 , обратилась в мобильном приложении в чат с сострудником, для решения проблемы со списанием комиссии за неизвестные подписки В чате сотрудник подробно объяснил все...
Списание денежных средств
23 августа 2024 года в приложении самокат случилась ошибка при заказе. самокат выдал ошибку и заказ не стали собирать. Я обратилась в чат-поддержку узнать в чем проблема. Оператор...
Кредитная карта
11 ноября я хотел решить вопрос со своей кредитной картой, мне хотелось ее закрыть, но у меня не получалось, я написал в чат поддержки, мне ответила Юлия, ответила очень быстро...
Благодарю за быстро и оперативно решённый вопрос.
Хочу оставить благодарность службе поддержки Альфа банка за быстро и оперативно решённые вопросы по обращениям. Не далее как сегодня в онлайн чате с помощью сотрудника банка...
ВИРТУАЛЬНАЯ КАРТА
При оформлении товара в кредит Альфа-Банк выдал мне виртуальную кредитную карту без пластика. Меня беспокоило, что я не смогу снять деньги через банкомат, так как не было...
Быстрое отключение/подключение страховок
В сентябре заказала кредитную карту от Альфа банка, сегодня обнаружила списание за страховку, которую самостоятельно не подключала. Обратилась в чат в мобильном приложении банка и...