Добрый день. 19.09 2024 решил заказать себе дебетовую карту Альфа банка. Курьер привез её в назначенное время на следующий день. И когда мы стали активировать карту я был неприятно удивлен тем ,что на моей предыдущей зарплатной карте которую я закрыл 4 года назад оказался отрицательный баланс -400₽. Я закрывал карту в отделении банка и баланс на тот момент был положительный. С этой ситуацией я обратился в чат службы поддержки. В чате мне понравилось то ,что сотрудник сразу включается в общение и всё происходит в онлайн режиме. Я объяснил ситуацию и специалист Юлия пошагово написала инструкцию, что нужно сделать. Она объяснила что деньги сняли за платную услугу Альфа чек и потом помогла решить этот вопрос. Я пополнил баланс старой карты до положительного а после этого составил обращение на возврат денег. После обращения деньги пришли буквально через 5 минут. Мне очень понравилось что всё решилось так быстро и просто. Большое спасибо специалисту Юлии
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
На покупку автомобиляАльфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Скорость решении проблем Альфа Банка
9 сентября 2024 Года, у меня возник вопрос , как отключить списания с моей карты, я незамедлительно обратился в чат данного банка где мне меня перенаправили на оператора, ее зовут...
Оказали помощь
Хочу поблагодарить оператора Оксану. 8 сентября в 9:15 оказала помощь и консультацию. Я так напугалась. У меня с утра не проходила отплата в приложениях еды, магнит доставка и...
Быстра работа с обращением
9 сентября заметил у себя сомнительное списание коммисии за денежные переводы с карты, сумма была небольшая, но все же ... неприятно. Буквально в пару кликов на интуитивном уровне...
Помогли вернуть деньги
14.08 обращалась в чат, чтобы вернули деньги за обслуживание карты, так как изначально заказывала карту с бесплатным обсуживанием. в приложении банка создала обращение и буквально...
Спасибо большое Альфа Банк за обслуживание!
8 августа решила написать в чат приложения,чтобы помогли понять,когда придет бонус за приглашенного друга! Сотрудник банка Алёна,четко и быстро дала ответ! Я внятно приняла...
Консультации по поводу продуктов банка
Здравствуйте, хочу рассказать о консультации поддержки в альфа банке. Обратилась к ним 05.09.2024 по поводу консультации о из пакете альфа онли. Подключился оператор Ангелина и...
Проблема решена за минуту
Открывала счет в банке и была подключена комиссия за переводы. Счет в итоге закрылв, а комиссию продолжали списывать, обратилась в банк за возвращением списанной комиссии, всю...