Кредитная карта. Полный бардак и нарушение прав

.Здравствуйте. Мое терпение лопнуло. Как-то мне навязали кредитную карту данного банка, взяла ее, как нз. Но не тут то было, какое нз. ... По-первых судебные приставы по ошибке наложили арест на данную карту, деньги на карту внести невозможно т.к деньги списывались судебными приставами. В офисе банка внести сразу на счет, так у них нельзя. С судебными приставами вопрос решился. В марте 2023 г срок действия карты закончился, но началась новая эпопея. В мае или в июне 2024 г на почту ( даже не на телефон смс) прилетает письмо о том, что у меня -16772 руб. Пытаюсь дозвониться до горячей линии все лето, дозвониться невозможно.Пишу в контакте, в интернете, оставляю обратный звонок. Все бесполезно. Плевать хотели сотрудники, что ты пытаешься что-то выяснить и решить вопрос. Автоответчик не переключает на оператора, в конце августе возвращаюсь в Москву. Еду в офис. Ответить на мой вопрос почему минус, откуда он взялся ответить сотрудники не могут. Оставляю обращение. Жду ответ. Через несколько дней звонит сотрудник и озвучивает мне информацию, что эта сумма за обслуживание карты. Замечу, что срок действия карты закончился в марте 2023 г, а мне до сих пор начисляют комиссию. Самое интересное после визита в офис, долг вырос еще на 1817 руб . я оставляю еще одно обращение , жду ответ. Прилетает СМС, что обращение закрыто, позвоните на горячую линию. На горячую линию дозвониться просто невозможно. Благо у меня остался номер сотрудника с которого он мне звонил, звоню по этому номеру жду 34 мин, в итоге слышу от сотрудника, что мне перезвонят через 5 раб дней и предоставят информацию. Простите у меня вопрос все ли в порядке с сотрудниками? Вы мне присылаете сообщение, что мое обращение закрыто и за информацией я должна обратиться на горячую линию, звоню и получаю ответ, что мне перезвонят через 5 дней. В итоге другой сотрудник мне дал ответ, что комиссию частично мне спишут, за карту , которой я не пользовалась и которая просрочена. Ладно, ок. Внесла комиссию , которую мне сказали. Оставила обращение на закрытие кредитной карты. Приходит опять сообщение, что обращение закрыто, за информацией обратитесь на горячую линию. Звоню. После долгого прослушивания музыки, сотрудница меня выслушала и переключила на другого сотрудника. Где сотрудница мне ответила, что я должна поехать в офис банка для получения информации. Это , вообще что? Я в здравом уме , в трезвой памяти, сообщения я читать умею. Зачем мне присылать сообщение, что я должна позвонить на горячую линию, чтобы получить ответ. Если я ответа получить не могу. Плюс на каком основании данный банк мне начислял комиссию за обслуживание карты, которая давно просрочена. Комиссию до сих пор они не списали. Счет карты до сих пор не закрыли. Я устала им звонить, писать, ездить в офис. Нечего не решается. Я готова написать в ЦБ на проверку деятельности данного банка. Согласие на продление карты с моей стороны не было дано. Меня даже не информировали о том, что карта действующая. Закрыть ее до сих пор не могу. Элементарно карту заблокировали ни с первого раза сотрудники.Устала писать, звонить, выяснять и ездить в офис. Это издевательство над клиентом и не законные действия со стороны банка. Ни кому не рекомендую данный банк. Проблем не оберетесь с таким банком.