Невозможно вывести деньги после того как заблокировали

20.09.2024 11:45
703
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте, пользуюсь банком ренессанс не очень давно, примерно год, полтора. Недавно сделали мне несколько переводов и карту разумеется сразу заблокировали, ну впринципи они наверное и должны так поступить, как я почитал уже после, это указания ЦБ, но там пишут за 50переводов, а столько переводов у меня разумеется не было. Отправил заявку им на разблокировку, ждал три дня, в ответ ничего не пришло. Решил закрыть счёт в банке и вывести средства на другой банк. В итоге отделений у нас нет, и разумеется вывести я теперь ничего не могу, либо ехать в другой город за 500км к ним в офис. Позже я решил им позвонить, и узнать разблокируют или нет, так как не письма не смс не приходило, в итоге сказали что можно удаленно написать заявление для перевода в другой банк, и стоит это 5000р. 

Спасибо ренессанс банк. 

Прежде чем связываться с этим банком рекомендую подумать людям, так как в любой момент вы можете остаться без денег и чтоб их снять ещё 5000р заплатите и неделю времени 

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2024-09-20T14:06:06+03:00
Добрый день. Знаем, что наш сотрудник уже связался с вами и предоставил комментарии по сложившейся ситуации. Искренне жаль, что взаимодействие с банком было омрачено. Поступившие от вас документы были рассмотрены, вопрос с доступом в личный кабинет и разблокировкой карты решен. Надеемся на ваше понимание и продолжение сотрудничества. С Уважением, Ренессанс Банк
Seregatambov
2024-09-20T14:03:30+03:00
Дополню ответ предыдущий, в течение 10минут после последнего звонка из банка, банк всё же нашёл моё письмо и разблокировали карту итд. Спасибо большое за оперативность. Но мнение конечно уже испортили, но оперативной поддержкой после сообщения на банки ру я впечатлен. Спасибо банки.ру
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
26%
решено проблем
1 107
отзыва
1 082
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Комиссия за ненужную мне программу страхования «Fraud Insurance»

Оценка 5

Зашла в МП банка, чтобы открыть продукт, но увидела на бесплатной (как мне было сказано) в обслуживании карте задолженность в 199 руб. То есть, банк автоматически подключил... Читать полностью

30.09.2024

Снятие больших комиссий за платежи по карте, превышающая размеры платежа

Оценка 5

Здравствуйте! При очередном входе в приложение 11.09 неожиданно замечаю, что в истории операций за август появились строки "Комиссия за перевод с карты(свои средства)", ранее... Читать полностью

12.09.2024

Толковые сотрудники

Оценка 5

 Надо было поменять пинкод карты. Вроде мелочь, но я думал в банк ехать, паспорт показывать, специально ждал выходных, чтобы сгонять на Энгельса 132. 28 числа в 15:00 понял, что... Читать полностью

11.09.2024

Помогли сделать новую карту

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк и его сотрудников за решение проблемы. 25 июля потерял свою карту пока гулял с девушкой, заметил уже вечером, думал, что сейчас посписывает кто-нибудь кучу... Читать полностью

09.09.2024

Курьеры работают на 5 баллов

Оценка 5

Ой, работники банка просто замечательные. Я недавно карту оформил, ждал доставку на дом. Курьер позвонил за час до встречи, в 15:15, но я не мог встретиться в назначенное время... Читать полностью

01.09.2024

Решение проблемы

Оценка 5

 Было очень выгодное предложение по покупке земли, договорились с продавцом на оплату наличными, вся сумма у меня была на карте. 13го июзя заехал перед сделкой снять наличку, и... Читать полностью

11.08.2024

Высокая скорость сервиса

Оценка 5

3 июля со мной случилась ситуация, которая меня приятно удивила уровнем сервиса.  Пополняла карту ренессанса в банкомате другого банка. Банкомат в процессе вырубился просто. Ни... Читать полностью

10.07.2024