Альфа банк. Очередное дно пробито. Оплата обслуживание счета по кредиту, который я не брала. Немыслимые комиссии квази кэш

20.09.2024 14:26
293
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

"Но начнём по порядку или полное опровержение своим когда-то позитивным впечатлениям-отзывам."

Изначально ничего не предвещало беды и на первых порах я была вполне рада и кешбекам 5% на продукты и открытию доп карты по их чек скану (с которого 1 раз благополучно вывела около 200р, с которых они еще и удержали комиссию за оповещения 80р, которое я не подключала!).


НО! Далее, когда обнаружилось, что они списали у меня плату за обслуживание по кредит карте (на минутку, который я не оформляла) последовало оч длинное разбирательство, меня они направляли на электронку в поисках Немо (несуществующего договора, который я якобы подписала, будучи во сне). Когда поставила кол - оценку этой ситуации- мне сразу же перезвонила тетя с банка и сочувственно поинтересовалась, а чем я вообще тут недовольна осталась. 

В итоге нашелся козел отпущения - это курьер по доставке дебетовки "случайно" при установке мне приложухи оставил заявку на кредит карту (все прекрасно знают, что они получают доп бонусы за доп продажи продуктов банка). Тётя на том конце провода обещала разобраться с подлым курьером, а также была удивлена, что так можно было. В качестве извинений за несуществующий кредит мне начислили жалкие 300рэ.

2. Комиссии квази-кеш (это оплата букмекеру, если точнее).Т.е. за ЛЮБОЙ перевод в контору - красный банк снимет с вас 199р (и конечно же всегда объяснит, что да - это совершенно нормально, а значит платить важно и нужно). Для сравнения - ни в одном банке подобного не встречалось.

3. Отзывы. Тут достаточно всё прозаично. Я действительно была рада кешбекам (ну пока что), потому накатала пару отзывов, которые тут НЕ зачли. По их мнению было мало инфы, а значит это того и не стоило. Ну да ладно. Не хотите платить-найдете 100500 натянутых за уши причин и отмазок.

4. Их очередной супер треш-обман-проект с чек сканом . Заказать нужно их карту, которую также доставит курьер. На тему этого обмана, можете погуглить в сети, там куча негатива в отзывах. Кто не в курсе, в этой приложухе за каждый отсканированный чек вам падает 1руб (не считая их спец предложений по товарам, по которым порой платится поболее). Но радость там была также недолгой после 1го вывода - они прикрыли дальнейшие выводы. Вот только недавно выкатили альтернативу, нужно снова на минутку Карл, заказывать карту! на этот раз они предлагают 3 банка -ОТП, Газпром, Уралсиб. Вероятно всего они толкают свои реф ссылки, чтобы получить выплату за каждого привлеченного человека (лида), а в качестве утешения - начислить вам с барского плеча 500рэ. Чем ни профит ? Ведь всё гуд и по красоте!

5. Игра альфа-мани. Где якобы обещано и переобещано куча денег+кешбек такой же огроменный (а по факту 5% ничтожные на афишу). Зная, как заморочились некие тапальщики), думая что хотя бы курс будет человеческим, и гоняющие свои телефоны даже по ночам, выставляя будильники - вышло как обычно по привычке - днищем. За 1,5месяцев юзанья телефона и натапанные миллионы - они конвертировали в 119руб )), ахахах. Что по итогу этой эпопеи? Открывать вклады, кого-то туда зазывать на их продукты, держать депозиты -явно не хочу и никому не рекомендую. Держателем карты сейчас являюсь на минимальных оборотах. Чисто ради тех категорий кеша - которых нет в др банках и не более.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-28T16:15:26+03:00
«курьер по доставке дебетовки "случайно" при установке мне приложухи оставил заявку на кредит карту», — пожалуйста, уточните дату получения карты. 06.10.2024 16:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-23T18:57:18+03:00
Приветствуем! Всё проверили и хотим прокомментировать по порядку. При заполнении анкеты на дебетовую карту вы соглашаетесь на обработку ваших персональных данных. На основании полученных данных можем предложить подключить кредитный лимит к карте. На встрече сотрудник рассказал о возможности им воспользоваться. Но открываем договор только с вашего согласия — только вы можете подписать документы в личном кабинете. Что вы и сделали. Подписанные вами документы подтверждают, что вы ознакомились и согласились с условиями. Нарушений в действиях представителя не было. Комиссия за обслуживание кредитного счёта не предусмотрена, мы не списывали её. Квази-кэш операции — это переводы, цель которых получение наличных. Проще говоря, «покупка денег за деньги». Например, переводы на электронные кошельки, расчёты в казино и покупка лотерейных билетов. Поэтому берём такую же комиссию, как и за снятие. При этом операции до 500 рублей включительно бесплатные. Так как определяем операцию по коду, который присылает магазин или платёжная система — мы не можем сразу понять, какую операцию вы совершаете и сообщить о комиссии до оплаты. Но после оплаты информацию о комиссии отображаем в выписке и истории операций. В условиях акции отмечаем — важно, чтобы отзыв зачли. Администраторы сайта проверяют отзывы по своим правилам — могут попросить дополнить рассказ или не зачесть оценку. Что и случилось. По вопросу вывода денег из приложения ЧекСкан нужно обратиться в службу поддержки партнёра. В игре Альфа-Мани поучаствовали рекордные 3 000 000 человек. При этом призовой фонд акции — 10 000 000 рублей. Его мы заложили в самом начале и прописали в [url= https://alfabank.st/marketing/c6/1b/marketing/Rules_Manicl.pdf ]правилах. [/url] Мы хотели поощрить самых активных игроков, поэтому увеличили лимит обмена. Те, кто набрал больше 600 000 мани, смогли обменять их на рубли по курсу 3,23 рубля на 100 000 мани. А игрокам, которые заработали меньше, добавили категорию кэшбэка 5% в сервисе Афиша на октябрь. Ошибок с нашей стороны не было.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
49%
решено проблем
237 371
отзыв
211 648
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рассрочка

Оценка 5

29 октября 22:00 я обратилась в поддержку банка за помощью . Вопрос на счёт рассрочки банка . У меня возник вопрос в условиях получения денег и как вернуть. Спасибо сотруднику... Читать полностью

28.10.2024

Спасибо представителю Альфа-Банка Гюльнаре

Оценка 5

Хочу рассказать о человеке , который помог мне оформить дебетовую карту Альфа-Банка и вел меня с самого начала , это представитель банка А-ва Гюльнара, которая работает в проекте... Читать полностью

28.10.2024

Вернули деньги за услугу Альфа-чек по претензии

Оценка 5

Обнаружила списание 159 р за услугу Альфа-чек. Через бота в онлайн-чате создано обращение на отмену операции, возврат средств и отключение услуги. Обращение сразу взяли в работу и... Читать полностью

28.10.2024

Яндекс еда и альфа банк друзья?

Оценка 5

28.10.2024 в 19:30 я решила спросить и написать по поводу того когда придут кэшбэки за покупки в яндекс пятницу за весь месяц. Мне сразу же написала оператор Марина и начала всё... Читать полностью

28.10.2024

Быстрое решение вопроса в Альфа-Банк

Оценка 5

Увидела что с меня списались деньги за страховку, обратилась в службу поддержки через личный кабинет банка, вопрос был решен оперативно (в течении трех минут деньги вернули на счет... Читать полностью

28.10.2024

Оперативная помощь в решении вопроса

Оценка 5

Здравствуйте!Хотела бы поделиться своим мнением о работе онлайн-чата поддержки.В этот раз у меня возник вопрос по карте в связи с увольнением с работы, где я и получала карту для... Читать полностью

28.10.2024

Вернули комиссию за перевод с кредитной карты

Оценка 5

26 октября случайно совершила перевод со своей кредитной карты на свою же дебетовую. Нечаянно выбрала кредитку при оформлении перевода. Была списана комиссия. Заметила недоразамен... Читать полностью

28.10.2024