Совсем не дружелюбный frendly-офис
Сегодня, 20 сентября, я обратился в ваш центральный офис в г.Мурманск с целью поменять свой контактный номер телефона. Сама операция не сложная, как мне казалось.
В красивом, модном офисе был один клиент с сотрудником и три свободных сотрудника. За 15 минут нахождения в офисе у меня просто поитересовались целью визита. Узнав, что у меня просто замена номера телефона, потеряли ко мне интерес.
Когда начали приходить другие посетители, я, почему-то, остался в стороне, а новых клиентов начали обслуживать.
Долго ожидать счастья я не мог, мне пришлось уйти...
Через 30 минут я снова зашел в банк, взял талончик.. И опять - ноль внимания.. У меня даже есть фото ТРЕХ неработающих сотрудников. И опять только что пришедший клиент получил своего менеджера...
Уважаемый Банк, скажи, в чем я провинился? я в каком-то черном списке?
Или процедура смены номера настолько технически сложная, что надо ждать какого-то суперпродвинутого сотрудника?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Обращение в чат банка, с просьбой объяснить непонятное мне, на тот момент, списание денежных средств
9 сентября я обратился в чат поддержки, с просьбой объяснить непонятное мне списание средств, такое у меня уже было ( за обслуживание карты, которой я не пользовался ) ранее, но...
Обращение по поводу навязанного страхования
09.09.24 Обратилась в онлайн-чат приложения банка по поводу списания денег за услугу страхования. я не подключала данную услугу, и не знала о ее наличии, поэтому попросила...
Страхование кредитной карты
09.09.2024г. я обнаружила, что с моей кредитной карты было списано 660р комиссии за услугу страхования, которую я не подключала. Написала обращение на отключение и возврат денежных...
Возместили комиссию за пакет услуг
С карты было списано 149 рублей как "комиссия за пакет услуг", прочла внимательнее что означает пакет услуг подключенный на моей карте и какие там условия, мне данный пакет услуг...
Комиссия за перевод с карты
6 сентября вечером была снята комиссия за перевод с карты Альфа-банка в другой банк. Увидела я это только спустя 2 дня. Очень удивилась, раньше никогда не списывали комиссию, да...
Решают вопросы в моменте!
Здравствуйте. Хотела бы выразить благодарность сотруднику онлайн чату Александру. 27 августа 2024 года обратилась в чат через приложение с вопросом о начислении кэшбека. Оператор...
Вернули комиссию за переводы
Здравствуйте! Хочу поделиться положительным опытом после общения с сотрудником тех.поддержки АЛЬФА банка. 8 Сентября 2024 года у меня произошло списание комиссии 149₽ за...