Ужасный сервис, его просто нет

20.09.2024 21:49
1008
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Решил стать клиентом этого банка, заказал карту , выбрал дипозон времени с 10-14 что бы принесли, на что пришло их смс на телефон 

"Тада-а-м! 🎉Теперь и у вас будет Своя Карта.

Доставим ее 20.09.2024 00:00:00 в 10:00-14:00

Для получения понадобится паспорт."

Позвонил в банк в 14 00 , ждал 10 минут на линии, ура Настя на линии, сказала я отправила запрос в курьерскую службу вам СРОЧНО перезвонят. Никто не перезвонил, звоню им опять, они мне говорят у вас доставка с 11-до 20 00 , я говорю как так от вас смс с 10- до 14 доставка и я выбрал этот интервал для себя. Они опять говорят сейчас передадим в службу доставки, вам перезвонят.

Вообщем сейчас 21:41 никто не приехал и не позвонил!!! Минус один клиент!

Свой Банк
Свой Банк
2024-09-23T11:47:22+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что обращение в Свой Банк не оправдало ваши ожидания. Мы стремимся осуществлять доставку карт нашим клиентом в кратчайшие сроки, однако, в связи с высокой загруженностью в регионе, доставку пришлось перенести. Понимаем, как важно для вас было получить карту вовремя, и от лица Банка приносим извинения за неудобства, вызванные задержкой доставки. Также благодарим вас за обратную связь. Мы работаем над повышением качества нашего сервиса, поэтому ваше мнение очень важно для нас. В случае возникновения вопросов просим вас обратиться к нам в социальных сетях https://vk.com/svoi_bank или по номеру 8 800 101-03-03, будем рады вам помочь

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,17
средняя оценка
13%
решено проблем
923
отзывов
919
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах АО «Свой Банк»

Быстрые ответы

Оценка 5

Здравствуйте, хотел бы оставить свой отзыв о своем опыте обращения в чат, в мобильном приложении " Свой банк". Сегодня мне доставили дебетовую карту, сразу появились несколько... Читать полностью

13.12.2024

Есть быстрая обратная связь банка (реакция на обращение клиента в мессенджере)

Оценка 5

Обратилась в мессенджере на страницу "Свой банк" 10 и 11 декабря 2024 года. Так как набирать текст на мелкой клавиатуре телефона было неудобно, то выбрала такой способ получения... Читать полностью

11.12.2024

Спасибо за качественный сервис

Оценка 5

Спасибо Свой банк за быстрый выпуск дебетовой карты. Брал ее специально для оплаты товаров в магазинах. Там при активации карты сразу можно выбрать 3 из 18 категорий для начисления... Читать полностью

10.12.2024

Благодарность поддержке банка

Оценка 5

Являюсь клиентом банка "Свой банк" совсем недавно, но уже понял, что это классный банк, что надо. Доставили карту до порога бесплатно, условия супер - всё бесплатно, начиная с... Читать полностью

09.12.2024

Нравится, что все можно легко решить через приложение

Оценка 5

Работать с этим банком легко. Я вначале оформил здесь дебетовую карту, а теперь еще взял кредитку. Мало того, что по кредитке тоже идет кешбек на покупки, так они еще и лимит... Читать полностью

09.12.2024

Оформила дебетовую карту

Оценка 5

Присматривалась к банку некоторое время и все же решила взять дебетовую карту для покупок. По ней идет повышенный кешбек на 3 избранные категории, причем выбрать их можно аж из 18... Читать полностью

08.12.2024

Хороший банк

Оценка 5

У меня есть Своя Карта. Я по ней обычно оплачиваю покупки и переводы делаю. Карточкой довольна, особенно с учетом повышенного кешбека, но через пару месяцев после оформления... Читать полностью

05.12.2024