Пропал кешбек, но нашелся

21.09.2024 01:18
18
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Зарегистрировалась в программе кешбека ВТБ. Там надо выбирать категории. Специально несколько раз платила по этим категориям, все условия перепроверила, коды MCC перепроверила... должно быть всё в порядке. 

Сначала я обратила внимание, что прошло уже довольно много времени, однако в приложении никаких признаков того, что будет начислен хоть какой-то кэшбек. Написала в чат ВТБ. Они сказали, что есть в приложении такая проблема, работают над ее устранением. Работают, так работают.

В конце концов, наступил крайний срок выплаты. И тишина. Я опять пишу в чат, мол как же так? И очень удачно попала на оператора Татьяну (ее номер 70023255), которая быстро вопрос мой решила. Кешбек выплатят.

Единственное, я так и не поняла, в чем была проблема, но не важно уже.

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,61
средняя оценка
39%
решено проблем
16 242
отзывов
16 083
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность специалисту

Оценка 5

Выражаю благодарность специалисту Анастасия (добавочный 7****4). Очень помогла с решением вопроса по смене номера, в процессе диалога заметно что специалист желала помочь найти... Читать полностью

10.09.2024

Понятный ответ

Оценка 5

Спасибо Таисии!  Быстрый и понятный ответ! Получила полный ответ на свой вопрос, без уточнений и дополнительных вопросов)! Вопрос был по страхованию (ипотека).  Доброжелательное... Читать полностью

09.09.2024

Специалист банка быстро решил мой вопрос

Оценка 5

Являюсь зарплатным клиентом банка и стала замечать, что сумма на балансе отображается разная, т е счет один, а сумма разная( мои финансы и мастер счёт разные суммы), обратилась в... Читать полностью

05.09.2024

Решение вопроса по документам для визы

Оценка 5

05.09.2024 обратились с супругом в отделение Банка ВТБ на Радищева 24 в отдел Привилеги за выписками и справками о движении денежных средств для оформления визы. В данном вопросе... Читать полностью

05.09.2024

Помощь с получением кэшбэка за бронирование отелей

Оценка 4

Забронировал в июле через "Яндекс Путешествия" отель по акции "Кэшбэк 10% за оплату картой ВТБ". Но в приложении отображался обычный кэшбэк как за " Все покупки". Написал в службу... Читать полностью

03.09.2024

Благодарность

Оценка 4

Я не получил в назначенный срок – в августе 2024г. Поощрение по акции 2% к Накопительному счету за перевод пенсии в ВТБ. Второго сентября запросил в чате причину. Оператор Елена... Читать полностью

02.09.2024

Реферальная программа

Оценка 4

12.08 я предложила карту другу . 19.08 друг карту оформил в отделении банка, девушка оформлявшая карту почему то выдала ее по новой заявки без рекомендации . После выполения... Читать полностью

01.09.2024