Заблокирована учетная запись

21.09.2024 21:18
620
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я сменила фамилию по браку , получила паспорт , ещё не обновились данные СНИЛС, на Госуслугах тоже нет обновления и без смс уведомления просто блокируют учетную запись .

звонки в поддержку не дают ответ, сначала сотрудник не видит причину , потом рекомендует обратиться в отделение банка.

обращаюсь, предоставляю свидетельство о браке , сотрудник отправляет документы . Учетная запись остается заблокированной . Мне пришло вознаграждение за работу на Р/с, я не могу войти . Следующий сотрудник говорит , что эта запись останется заблокированной , надо заводить по заявке новую , предоставив документы ( я уже их предоставила в банк ) и ещё вносить изменения в юридическом деле .

Почему за 4 дня звонков в поддержку НИКТО ОБ ЭТОМ НЕ СКАЗАЛ ?

если старая учетная запись не будет восстановлена , то сколько будет тянуться перевод денег с заблокированной учетной записи на новую ? И зачем вообще ставить блок , это просто смена фамилии . Я предоставила документы.

Сбербанк
Сбербанк
2024-09-26T15:16:49+03:00
Добрый день! Приношу извинения за возникшую ситуацию. При смене фамилии действительно требуется предоставить в банк новые документы и заявление. В настоящее время все изменения проведены. Буду рада, если оставите в комментариях подтверждение о решении вопроса С уважением, Мария Александрова Сбе

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,47
средняя оценка
35%
решено проблем
18 456
отзыва
17 711
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

После квалифицированной консультации менеджера отдела корпоративных клиентов МБ П-ш Ирины, открыли р/с. Удивлены возможностям Личного кабинета СБЕРБИЗНЕС, его сервисы важны для... Читать полностью

16.09.2024

Благодарность за внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Здравствуйте! Большое человеческое спасибо персоналу отделения Сбербанка по адресу г. Москва, Волжский бульвар, квартал 113а, к1. 16.08.24 г я пришел открыть банковский счет как... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Хотел бы выразить благодарность клиентскому менеджеру В-ко Владиславу А., за его профессионализм в работе. 13 августа 2024 года, я обратился в офис по адресу г. Москва... Читать полностью

13.08.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 4

СПССК Д*********, выражает огромную благодарность сотруднику Новоспасского отделения Сбербанка Лиле К-вой, за высокий профессионализм проявленный при решении нашей проблемы.15 июля... Читать полностью

01.08.2024

Открытие счёта

Оценка 5

Менеджер Мария Т-на и Зарина О-ва проявили себя высококвалифицированными специалистом , очень подробно рассказали про финансирование Сбербанка и страховые продукты , что сподвигло... Читать полностью

25.06.2024

С такими представителями Сбер уведет всех клиентов у Тинькофф

Оценка 5

Открывал расчетный счет в Сбере. Вынудило это сделать некомпетентность некоторых сотрудников Тинькофф. К сберу всегда относился очень скептически, было ощущение, что это банк для... Читать полностью

07.06.2024

Чеченское отделени 8643. Сектор обслуживания клиентов малого бизнес

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность за отличную работу специалистов Вашего отделения банка. Оперативно решили мою проблему с токеном, грамотно проконсультировали, относясь с... Читать полностью

28.05.2024