С июля недоступна миграция в ВТБ

Ранее (02.07.2024) по окончании срока вкладов (с переводом всех средств в ВТБ, в размере 1.4 млн.руб) - в онлайн-банке Открытия почему-то не был доступен перевод моих продуктов Открытия в ВТБ (осталось две карты). Хотя у моей мамы все получилось - в этот же день (аналогично - по окончании срока вкладов).

В чате уточнили - что для меня миграция будет доступна с 01.08.2024, и до конца 2024 года.

И я решил подождать, не торопиться...

Сегодня (22.09.2024) зашел в онлайн-банк Открытия - возможность перевода по-прежнему отсутствует (ни предложения, ни кнопки/баннера - или что там должно быть).

Более того - одна карта оказалась в архиве (мастеркард), другая (мир зарплатная) исчезла!

Уточнил в чате - карты оказались аннулированы, причем - без моих согласий и уведомлений!

Зарплатная карта мне нужна, просто редко пользовался ей. Ее выдали в день закрытия офиса Открытия в нашем городе.

-----------------------------

Звонил на горячую линию - бесполезно, бот предлагает оператора и... благодарит за обращение и отключается!
Кстати, в чате Открытия дали понять - что на гор.линии и в офисе проблему не решат (почему и обратился сюда). Да и офис Открытия далеко (в другом городе, даже не соседнем), и нет возможности туда ездить в свое рабочее время (когда работает офис Открытия).

Озвучил проблему в чате ВТБ-онлайн - в ответ только сочуствие. Причем сначала все зависало, потом вообще выкинуло из учетки, и какое-то время не мог войти. Подумал что оказался в немилости и решили меня проучить (хотя итак пострадавший).

Переписка в обоих чатах - доступна в первоисточниках.

Подтверждение перевода средств из Открытия в ВТБ - приложил.

Составил обращение в онлайн-банке Открытия - Заявка №578812351.OTRS6. А в ответ на почту - бюрократия... с просьбой оформить официальный запрос, без приложения образца. Хотя уверен, что все мои данные вам доступны (отправлял из своего аккаунта онлайн-Открытия).

-----------------------------

Зачем было изначально обнадеживать (или обманывать) с доступностью миграции?

Получается ввод в заблуждение, и в итоге - ни карт, ни миграции в ВТБ...

С учетом вышеизложенного - прошу зачесть перевод продуктов Открытия в ВТБ (с доп.условиями по счетам/вкладам). Это исправит негативное мнение, чтоб продолжить пользоваться продуктами ВТБ (я уже давно клиент ВТБ, включая ВТБ-привилегию).

И хорошо бы карту зарплатную карту Открытия вернуть!

А пока делаю выводы, читая отзывы (не только здесь), что "магия" миграции - остается непознанной, изрядно напрягая клиентов... (если это такая проверка на лояльность - хотя бы намекните... пока клиенты не разбежались)