Начисление кэшбэка

Хочу поделиться приятными впечатлениями от общения с менеджерами в онлайн чате Т-банка. За время пользования услугами банка, возникали различные вопросы и ситуации, но отдаю должное, так, как работают сотрудники поддержки именно этого банка - просто респект! Итак, при просмотре операций в ЛК, обнаружила, что не был начислен кэшбэк за приобретение доп услуг у авиакомпании. 23.09.2024 написала в поддержку. Сначала отвечал бот, но потом меня переключили на оператора - имя Жанна. Ответ был дан в течение 5-7 минут. Достаточно оперативно, учитывая проверку информации о покупке. Для информации мне выслали также файл с конкретным описанием, по каким операциям начисляется кэшбэк, а по каким нет. Первоначально, я немного расстроилась, но поняла, что по данной категории покупки (у авиакомпании, не входящей в список Т-банка) кэшбэк не начисляется, хотя МСС авиабилеты проходит для кэшбэка. Но, я удивилась, когда Жанна, спустя несколько минут, написала, что несмотря на правила с начислением кэшбэка, банк скорректирует мне кэшбэк за данные покупки и увеличит доступный остаток по дебетовой карте на сумму кэшбэка в течение 3-х дней. Ждать не пришлось. Сумма (хоть и не большая) пришла на карту сразу! Операторы/менеджеры умеют работать с клиентами и помогают оперативно разобраться в возникающих ситуациях и качественно решать вопросы. Что особенно приятно Т-банк "не жадничает", индивидуально подходит и ценит каждого клиента, имеет квалифицированный персонал, способный объяснить тонкости и помочь в решении вопросов. Желаю дальнейшего успеха и процветания банку, чтобы не снижали планку по профессионализму и оказанию банковских услуг!