Вот такой вот Премиум Ультра
Я являюсь клиентом банка по программе Премиум Ультра - в соответствии с этой программой есть персональный менеджер, к которому можно обратиться по вопросам обслуживания в банке, а некоторые продукты банка подключить без него нельзя (накопительный счет Ультра).
Столкнувшись с необходимостью открытия накопительного счета Ультра, а также имея еще несколько вопросов по обслуживанию я сначала обратился в контакт-центр банка, где меня заверили, что с моими вопросами надо обращаться к персональному менеджеру, контакты которого указаны в приложении, и будет мне счастье.
Ну что ж, подумал я, если положены привилегии и ими необходимо воспользоваться, то это хорошо и надо так и сделать.
Персональным менеджером у меня значится некий г-н Владислав П-в - я стал пытаться связаться с ним по указанным выше причинам и вот такой результат получил:
- в течении четверга-пятницы прошлой недели и сегодня многократно пытался дозвониться указанному г-ну по указанному в приложении номеру мобильного телефона - абонент не берет трубку
- в четверг прошлой недели отправил электронное письмо по указанному в приложении адресу - никакого ответа
- в пятницу прошлой недели обратился в контакт-центр с вопросом, что же мне делать для того, чтобы связаться с персональным менеджером? - сказали продолжать ему позванивать и что могут составить для него обращение с запросом на обратную связь - оставил обращение в контакт-центре за номером 113443 - результат нулевой.
Будучи пользователем премиальных программ других банков я, мягко говоря, крайне удивлен и разочарован программой Премиум Ультра Дом РФ банка, но не хотел бы верить, что моя ситуация это не недоразумение, а стандартная работа с премиальными клиентами.
Выражаю надежду на прочтение моего отзыва ответственным сотрудником банка и разрешение сложившейся ситуации ибо в противном случае придется расстаться с банком ввиду невозможности реализовать поставленные банком же условия открытия продуктов с использованием персонального менеджера.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Банка ДОМ.РФ
Спасибо банку
Добрый день, хороший банк, хорошее обслуживание. Клиентом являюсь не очень давно, обсуживаюсь у Дианы, всегда открыта к общению, поможет и подскажет. По вкладам самые высокие...
Хорошее обслуживание
Открыл счёт в банке ДОМ.РФ 14.11.2024 года, для этого посетил отделение на м.Парк Культуры, по адресу улица Тимура Фрунзе, дом 11, корпус 2. На входе администратор помогла взять...
Хорошее обслуживание
Добрый день! Обратилась в отделение банка Дом РФ на Доватора 29. 15.11.2024. Была проблема с переводом ежемесячного платежа со стороннего банка для оплаты кредита и не работал...
Накопительный счет 19,5%
Подруга уже несколько месяцев пользуется накопительным счетом в банке ДОМ.РФ, а после того, как повысились ставки, я тоже решил открыть накопительный счёт в этом банке. Сейчас...
Открытие счёта
Недавно решил открыть накопительный счёт в банке ДОМ.РФ Услышал от знакомых, что недавно процентную ставку по накопительному счету повысили до 19,5% годовых. Они уже пользуются...
Казань
"Хочу выразить свою благодарность сотруднице банка Дом РФ, Фазиле Ф., за профессионализм и оперативность при открытии моего счета и вклада под выгодные условия. Процесс прошел...
Открытие вклада
Добрый вечер! Сегодня обращалась в банк дом рф на краснознаменном переулке 5в для открытия вклада. Вызвал специалист С-в Анатолий В. Мне необходимо было открыть вклад. Часть сумма...