Я, житель Набережных Челнов, недавно столкнулся с ситуацией, связанной с начислением кэшбэка за посещение Нижегородских терм. У меня была активирована категория повышенного кэшбэка на развлечения, и я ожидал, что моя покупка будет соответствовать этой категории.
Однако, когда я проверил историю платежей, обнаружил, что операция была отнесена к категории "другое". Это вызвало у меня недоумение, так как я был уверен в правильности выбора категории. Я решил обратиться в службу поддержки Ozon Банка через чат на сайте.
Дата обращения — 16 сентября 2023 года. Я общался с сотрудником по имени Анна. В процессе общения я объяснил ситуацию и указал, что, по моему мнению, операция должна быть квалифицирована как развлечение. Анна внимательно выслушала меня и подтвердила, что действительно могла возникнуть ошибка из-за неправильного MCC-кода.
К моему удивлению, Анна предложила мне решение: она инициировала перерасчет кэшбэка и пообещала, что начисление будет произведено в ближайшие дни. Я был приятно удивлён таким подходом и оперативностью. В итоге, спустя два дня, я получил уведомление о начислении повышенного кэшбэка на мой счет.
Хочу выразить благодарность Анне и команде Ozon Банка за понимание и профессионализм в решении моего вопроса. Это действительно помогло мне почувствовать ценность клиентского сервиса. Рекомендую всем обращаться в службу поддержки, если возникают вопросы — они готовы помочь!
С уважением, Кирилл
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Быстро и точно помогли повысить лимиты по карте в приложении
Недавно стал клиентом Озон банка, привлёк он стильным внешним видом, инновационным подходом и невероятно отзывчивым оптимизированным мобильным приложением, которым просто даже на...
Скорректировали кэшбек
Недавно стала пользоваться картой Озон банка и столкнулась с ситуацией, что при оплате неверно определилась категория организации, где я покупала одежду. А я рассчитывала на...
Помощь по вопросу начисления кеш-бэка
Добрый день. Я обратилась через приложение в Озон банк 01.11.2024 по поводу начисления кеш-бэка, так как в магазине оплата настроена таким образом, что МСС код не совпадает с его...
Отзыв о банке Озон
Оформила карту банка для того, чтобы приобретать товары на озоне по выгодной цене. В дальнейшем оформила и физическую, тк были "заманчивые" предложени. В какой-то период у меня...
Быстро решили проблему по возврату денег за подписку
Я подключила платную подписку Озон Премиум стоимостью 199 рублей в месяц- деньги небольшие, но все таки деньги. Спустя месяц нужно было подписку отключить, но я забыла, обнаружила...
Поддержка помогла с кэшбэком
26.10.2024г совершила покупку с карты озона на lamoda. Рассчитывала, что покупка пройдёт в категории "одежда и обувь", так как по карте озона у меня кэшбэк 3% в данной категории...
Спасибо оператору за Базовый уровень
Давно хотел повысить уровень карты до Базового, но не понимал, как это сделать. В приложении предлагался только Расширенный, а я человек консервативный. Не очень люблю куда-то...