24.08.2024 я получил смс из Альфа банка о том, чтобы переводы были бесплатными, мне надо потратить 10 000 руб. за месяц. Трат по карте за месяц почти не было и я был спокоен, поскольку не пользовался переводами весь месяц. Однако сегодня, 23.09.2024, с моей дебетовой Альфа карты сняли 149 руб. в счет комиссии за пользование пакетом услуг. Не ясно, каким-таким платным пакетом я пользовался, ведь при получении карты и на сайте банка написано, что карта полностью бесплатна. Потому решил оспорить это списание. Отправил в этот же день 23.09.2024 заявку на возврат списанной комиссии А24092312546 по причине того, что меня неверно информировали в банке, на сайте и в смс. Точнее, вообще не информировали о том, что у меня подключен платный пакет на переводы. Ее быстро рассмотрели и вернули мне списанные 149 руб. Через несколько минут я обратился в чат техподдержки Альфа банка, чтобы мне разъяснили, какой-такой платный пакет у меня подключен и отключили бы мне его. Сотрудник Иван разобрался в моем вопросе, описал условия пакета услуг и предложил его отключить. Я согласился и отключили этот пакет. Оказывается, у меня был подключен платный пакет услуг, который позволял делать переводы физ. лицам и другим банкам без комиссии. Благодарю сервис Альфа банка за то, что помогли разобраться в проблеме, да еще и вернули списанную комиссию!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Положительный ответ на обращение о комиссии на переводы
Добрый день, 9 ноября написала в чат, хотела разобраться с комиссией за перевод 90₽ за 27 октября. Деньги я храню на альфа карте и перевожу через сбп с альфа банка в другие. И не...
Возмещение денежных средств
Обратилась в Альфа-Банк с просьбой о возмещении денежных средств по уплате комиссии за услугу Альфа-Чек, так как я её не подкючала. Обращение было рассмотрено мгновенно и принято...
Получение чека об операции
Вчера 29.10.2024г. в 13ч 07минут обратилась в онлайн-чат поддержки для решения вопроса с чеком. Оплатила за возобновление подачи электричества и мне срочно нужен был чек об оплате...
Отличный сервис
29.10.2024 я оформляла доставку карты в интервал с 11 до 13 часов от альфа банка и была полностью довольна данным сервисом. Представитель В-ва В., заранее связалась со мной и...
Помогли с Альфа-картой
18 октября я пришёл в банк чтобы мне помогли с дебетовой картой, менеджер Анастасия помогла с этой проблемой она рассказывала что можно на сайте и в офисе, она была вежливая со...
Помогли определится с картой
Когда я хотел оформить Альфу карту, мне хотелось получить карту в черном стиле. Я обратился с этой просьбой в чат поддержки альфа банк, там мне ответила Дарья и ответила что...
Альфа выгодно
Давно заглядывалась на премиум карту и 28 октября в 20:34,приложение немного тормозило и я решила написать в чат и получила консультацию по премиум карте и ее дальнейшему...