Заметила странную задолженность по кредитной карте, на поняла, откуда она возникла и почему на карте оказался плюс (то есть сумма была выше лимита, но задолженность всё равно висела). Чат-бот мне пояснил, что такое может быть при обработке операций, но я всё же обратилась к оператору, чтобы убедиться, что задолженности нет. У меня дебетовая карта связана общим счетом с кредиткой, очень удобно: я не заморачиваюсь насчет мелких покупок, а если денег не хватает на дебетовой, то списывается с кредитной, потом со счета я почти сразу гашу задолженность. Видимо, операция не успела пройти обработку, я перевела денег больше, чем было нужно. Отсюда взялся плюс на карте, как мне пояснил оператор Евгений. В общем, Евгений мне подробно объяснил, откуда эти деньги взялись и что задолженность исчезнет в ближайшие дни. Хочется сказать спасибо операторам за быструю реакцию и подробные объяснения. В скриншотах приложила всю переписку с оператором.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
На покупку автомобиляАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Страховка кредитной карты
29 октября написала в чат приложения альфа банка , чтобы разобрались почему с меня списались неизвестная сумма ,сотрудник Александр в чате очень быстро мне помог разобраться в...
Вернули комиссию
25 октября 2024 года обратилась на горячую линию альфа банк с проблемой о писании денег с кредитной карты, оператор оперативно мне все объяснила за что снимают деньги и какая...
Вернули деньги за услугу Альфа-чек по претензии
Обнаружила списание 159 р за услугу Альфа-чек. Через бота в онлайн-чате создано обращение на отмену операции, возврат средств и отключение услуги. Обращение сразу взяли в работу и...
Помогли разобраться с кредитной картой
У меня не мало вопросов по кредитной карте, которые я задавала в чат. 17 сентября я запуталась с льготным периодом и сроками снятия по кредитке, в чате разобраться мне помогла...
Помощь с возвратом
Сегодня утром с кредитной карты списали деньги за страховку, которую я лично не подключала и меня о ней не предупредили. Написала в поддержку, спросила что за страховка и почему...
Благодарность за решение вопроса
Здравствуйте , хочу поделиться такой ситуацией , после оформления кредитной карты оказалось, что представитель банка добавил мне какое то страхование, за что шли списание с карты...
Бонус
Здравствуйте, 12 сентября обратился в чат с банком, связался с оператором Лилией. Обращался с таким вопросом, что не пришел бонус за друга, он делал кредитную карту через мою...