В апреле оформила дебетовую карту Альфа банка по ссылке от подруги, получила кэшбэк, потратила его и благополучно забыла о карте. Через 3 месяца зашла в приложение и обнаружила - 433 р на счету! Очень расстроилась, обратилась в чат-банк, мне сообщили, что все эти месяцы взымылась комиссия за услугу "беспроцентные переводы", 149р в месяц. т.к картой я не пользовалась, услугой соответственно тоже. В том же чате банка я об этом сообщила, мне сказали создать заявку на возврат комиссии, прислав ссылку на шаблон. Так же, сотрудник рекомендовал отключить услугу в моменте, если я ей не планирую пользоваться. Услугу мы отключили так же в чате с сотрудником. Я оплатила долг 22.09.2024г, на следующий день создала заявку на возврат комиссии в первой половине дня, и уже вечером мне пришел ответ о том, что заявка одобрена. Деньги вернулись на счёт сразу, как поступил ответ 23.09.2024г.
Благодарю за оперативность и понимание сотрудников чат банка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Поменяли условия кеш бека и не сообщили об этом
Добрый день! Я являюсь клиентом альфа банка уже более 10-ти лет, не так давно стала их премиум клиентом. Мне всегда нравился альфа банк за его понятные и прозрачные условия во всем...
Скорость решении проблем Альфа Банка
9 сентября 2024 Года, у меня возник вопрос , как отключить списания с моей карты, я незамедлительно обратился в чат данного банка где мне меня перенаправили на оператора, ее зовут...
Оказали помощь
Хочу поблагодарить оператора Оксану. 8 сентября в 9:15 оказала помощь и консультацию. Я так напугалась. У меня с утра не проходила отплата в приложениях еды, магнит доставка и...
Все вопросы решили дистанционно
02.09.2024г в 14-48 час обратилась в чат в МП банка, вопросов было много, т к я новый пользователь. Бот подключил мне сотрудника Николая. Компетентный сотрудник помогал мне долго...
Быстра работа с обращением
9 сентября заметил у себя сомнительное списание коммисии за денежные переводы с карты, сумма была небольшая, но все же ... неприятно. Буквально в пару кликов на интуитивном уровне...
Помогли вернуть деньги
14.08 обращалась в чат, чтобы вернули деньги за обслуживание карты, так как изначально заказывала карту с бесплатным обсуживанием. в приложении банка создала обращение и буквально...
Спасибо большое Альфа Банк за обслуживание!
8 августа решила написать в чат приложения,чтобы помогли понять,когда придет бонус за приглашенного друга! Сотрудник банка Алёна,четко и быстро дала ответ! Я внятно приняла...