Не зачислены деньги на карту

24.09.2024 09:43
265
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Документы прикреплены

09.09 при внесении денег на дебетовую карту Альфа банка через банкомат Россельхозбанка произошел технический сбой и транзакция не успела завершиться. Заявление было написано в офисе Россельхозбанка в тот же день. 17.09 на банки ру Россельхозбанк ответил, что деньги в результате инкассации обнаружены и отправлены для зачисления в мой банк. С тех пор я не могу добиться от Альфа банка никакого внятного ответа когда будут зачислены средства на карту. Сегодня уже 24.09 сумма в 70000 руб. Деньги не маленькие. Альфа банк зарегистрировал заявление со сроком рассмотрения 30 дней и тишина. Пишут, что в рамках чата больше ничего сделать не могут. А кто может сделать и как? Вот как то можно помочь многолетнему клиенту банка? 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-30T10:46:32+03:00
Учитывая пояснения банка, отзыв принимаем без зачета оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-27T11:16:48+03:00
Приветствуем! Деньги придут на ваш счёт в течение 5 рабочих дней. Чтобы всё проверить, нам необходимо было время. Сожалеем, что это продлилось дольше, чем вы ожидали. С нашей стороны не было ошибок в работе и консультации. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,45
средняя оценка
6%
решено проблем
53 085
отзыва
49 611
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Мне должны были перечислить бонусы

Оценка 4

Мне должны были начислить 1000 бонусов за то что я зделал карту по ссылке до 10 апреля бонусы не зачислились автоматически я позвонил в поддержку и сотрудник составил Обращение на... Читать полностью

18.04.2025

Быстрое обслуживание и решение вопроса

Оценка 5

Подключила услугу Бесплатные переводы в приложении банка, попользовалась некоторое время и решила отключить, а как это сделать не поняла. Решила обратиться в чат поддержки... Читать полностью

18.04.2025

Система быстрых платежей

Оценка 5

Мне нужно было перевести деньги, но у меня были реквизиты только для системы быстрых платежей, которой я раньше никогда не пользовалась. 18 апреля я написала в поддержку, мне... Читать полностью

18.04.2025

Перевод по реквизитам

Оценка 5

Впервые нужно было в срочном порядке сделать перевод по реквизитам в другой банк. После успешного перевода увидела в информации, что операция в обработке, испугалась, т.к не поняла... Читать полностью

18.04.2025

Спасибо за понимание

Оценка 5

Не так давно, мне необходимо было срочно оплатить товар на известном маркетплейсе. (Как потом выяснилось С переведенной суммы на карту маркетплейса у меня взяли комиссию, в... Читать полностью

17.04.2025

Выполнял денежный перевод

Оценка 5

Выполнял денежный перевод с основного счета на счет А-Инвистиций далее в течении 5 минут проверял баланс но денежных средств не обнаружил  После чего обратился в поддержку... Читать полностью

16.04.2025

Вернули деньги из банкомата

Оценка 4

22 февраля произошел неожиданный случай . Я собирался пойти к банкомата альфа банка и перевести наличные деньги к себе на карту . Я заполнил ячейку банкомата , ввел данные своего... Читать полностью

16.04.2025