Быстрый и понятный ответ оператора

24.09.2024 16:03
618
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
На электронную почту и в мобильном приложении стали приходить сообщения, что ставку по ипотеке поднимут, если не продлить страхование. Обратилась в чат в мобильном приложении, т.к. страховка была . Спасибо большое оператору Владиславу, табельный номер 70***61, быстро и понятно ответил на вопрос, направил подтверждение на телефон.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-30T06:16:20+03:00
Благодарим за предоставленные документы. Оценка зачтена.
ВТБ
ВТБ
2024-09-25T15:31:08+03:00
Добрый день! Спасибо вам за то, что уделили время и написали отзыв о взаимодействии с сотрудником службы поддержки. Мы обязательно передадим ваши комментарии руководителю Карины и ей самой. Рады, что вы являетесь нашим клиентом. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,62
средняя оценка
39%
решено проблем
17 192
отзывов
16 967
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Хорошая поддержка, но похоже только у премиальных клиентов

Оценка 5

Был вопрос связанный с условиями бесплатности услуг привелегий и их влияния на накопительный счет  Мне в чате помогла Татьяна (70***58)  Шикарный специалист, на все вопросы... Читать полностью

25.09.2024

Акция "приведи друга"

Оценка 5

Добрый вечер!Я являюсь клиентом банка ВТБ .22сентября 2024года в 20ч14мин я позвонила на горячую линию ВТБ банка,чтобы узнать условия акции "приведи друга" по дебетовой карте и... Читать полностью

23.09.2024

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника службы поддержки Наталью (номер 7******) за помощь в поиске платежа. Я выполняла платёж через приложение банка, который не дошёл до адресата и не... Читать полностью

22.09.2024

Кешбэк

Оценка 4

Всем привет! Не приходил кэшбэк два месяца , написал в чат поддержки, отвечал вначале бот, потом подключилась оператор Елена(номер оператора 7******2). Помогла разобраться с... Читать полностью

21.09.2024

Благодарность

Оценка 5

Пару дней назад обратился поздно вечером в банк ВТБ. Нужна была консультация по песещению бизнес залов в аэропортах. Отвтила Ирина, операторский номер 06528. Я встретил... Читать полностью

20.09.2024

Начисление бонусов при переходе в ВТБ

Оценка 4

Поступило предложение от банка Открытие что можно перейти в Банк ВТБ и стать зарплатным клиентом. Согласился с удовольствием. Так ещё и пообещали бонусом начислить денежное... Читать полностью

20.09.2024

Благодарность оператору чата

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору чата ВТБ Дмитрию (номер 70***32) за мгновенную помощь в решении вопроса, который не могли решить 1,5 месяца. Весь процесс от начала беседы... Читать полностью

18.09.2024