Не предоставляют информацию о возможности снять свои же деньги со счетов

24.09.2024 17:20
997
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Снятие валюты в этом банке невозможно.

Сначала ни один сотрудник Банка открытие с "ненавязчивыми" звонками о переходе в втб не мог ответить на простой вопрос "будут ли при ПРИНУДИТЕЛЬНОМ переводе клиента в другой банк деньги считаться новыми?". Все знают, что есть ограничение на новые деньги. Выяснила в втб - это посчитают новыми деньгами, хотя непонятно почему. Так теперь невозможно получить информацию в каком офисе я могу снять валюту. Оператор контактного центра повышает голос, когда ему задаешь конкретный вопрос как снять свои же деньги, видимо по логике Открытия клиент должен поездить по всем офисам.

из хорошего банка сделали неизвестно что...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-30T13:28:57+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-09-26T15:25:48+03:00
Добрый день.   При миграции в ВТБ остатка денег в иностранной валюте льгота на снятие отменяется, будет доступно получение средств только в рублях. При необходимости, снимите остаток в иностранной валюте в [URL=https://www.open.ru/map]офисе[/URL] банка, в котором есть касса. Заказать предварительно деньги можно на горячей линии банка или в чате. Извините, что столкнулись с некорректным отношением в банке. Мы примем меры, дополнительно обучим сотрудника и приложим усилия, чтобы такая ситуация больше не повторилась. Если мы смогли внести ясность и помогли разобраться, пожалуйста, напишите об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Виктория Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

16 место
2,46
средняя оценка
39%
решено проблем
2 686
отзыва
2 669
ответа

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024