Невнимательность оператора
Добрый день. Произошла максимально неприятная ситуация, после которой мнение о банке полностью изменилось. 24.09 в чате была размещена просьба закрыть кредитный счёт карты, так как меня не устраивал лимит,. В банке также уже имелась карта с большим лимитом, поэтому было принято решение закрыть одну из них, где будет лимит меньше. В чате девушка очень долго пыталась меня отговорить, и только спустя 10 минут приняла мое обращение на закрытие. Но на счет другой карты. Причем обычно карты закрываются в среднем 45 рабочих дней, здесь же карта закрылась моментально. Я была приятно удивлена, пока не проверила, что лимит карты, где сумма было больше исчезала, а с меньшим осталась как ни в чем не бывало) Я указала ошибку моментально и мне сотрудник пообещал помочь и написать второе обращение на отмену, что карту еще можно восстановить. Но спустя некоторое время мне выделили другого более грамотного !!! сотрудника, который сказал, что к сожалентю это невозможно. Очень неприятная и грустная ситуация, и ошибка очень глупая, но впечатление осталось не из лучших. Доверие к таким сотрудникам пропало )) Сотрудника звали Эльмира.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Самый удобный банк
Альфа банк смог удивить оперативностью! У меня несколько карт разных банков, с недавних пор присоединилась к Альфа банку взяла дебетовую, а потом по рекомендации друга - кредитку...
Списание по услуге страхования владельца кредитной карты
Заметила списание 328.32₽ за 27 сентября, заскриншотила и отправила в чат. Чат бот сразу определил что это списание за страхование и прислал ссылку на отказ от страховки. Там мне...
Спасибо за оперативность!
Открыл счёт кредитной карте в феврале этого года, пользовался довольно неактивно и решил закрыть лишние карты в банках. В Сбере сказали обязательно идти в отделение для закрытия...
Оперативно ответили на обращение и вернули деньги
Здравствуйте, хочу сказать огромное спасибо сотрудникам банка, сегодня в чате сделала запрос на возврат денег за некорректную комиссию. Через час деньги уже вернули, все очень...
Спасибо за лучшую карту с кэшбеком
18 сентября я решила открыть дебетовую карту и сделать инвестиционный портфель вместе с альфа банком. Я сделала онлайн запрос на получение карту. Удобно, что не нужно никуда ездить...
Сразу же после обращения отключили платные услуги и вернули за них деньги
Здравствуйт! 01.10.24 написала в чат банка, чтобы отключили услугу Альфа-чек и вернули за нее деньги, поскольку услуга была подключена к картам автоматически. Сразу же рассмотрели...
Перевод задолженности по кредитке другого банка
Недавно мне звонил сотрудник Альфа с предложением воспользоваться переводом с кредитки для закрытия кредитной карты другого банка. Я сначала отказалась, а по ом подумала, что это...