Это обман или ошибка?
Здравствуйте! Оформил 19.08.24. заявку на кредитную "Свою карту" по реферальной ссылке на странице (есть скриншот) акции "Кешбэк до 5000р. за кредитную карту". С большими сложностями (после ошибки курьера с оформлением документов и с тремя переносами даты доставки) карту активировали 28.08.24. В тот-же вечер совершил покупки на нужную сумму для выполнения условий по участию в акции. После, совершал 5-6 раз звонки в поддержку для уточнения деталей: как учитываются покупки, мсс исключений и т.д. Более того, в августе сделал покупок на большую сумму, чем было необходимо для выполнения условий. Сотрудница сама подсчитала оборот и уверила, что за август всё выполнено и ждите до 15.09.24. выплату 1000р. кэшбэка. В дату выплаты кэшбэк не выплачен. Я 20.09.24. обращаюсь в мобильный чат (на вызов в поддержку за 20 минут ответа не получил), составляет сотрудница обращение (заявку) от меня № 11358. И вчера вижу ответ: "... Ваша карта, к сожалению, не участвует ни в какой акции, поэтому акционный кэшбэк зачислен не будет." Чудеса! Сегодня с трудом дозвонился до поддержки, сотрудница после словесной дискуссии всё-же составила претензию № 11549. Еще в сентябре 2023г. получил дебетовую карту банка, хотел открыть вклад. Банк
Условия на тот момент были очень интересны, как по карте, так и по вкладу. Но здесь на форуме стали появляться очень негативные сообщения о проблемах с обслуживанием. Решил повременить до "лучших времён". Но вот и я похоже, "попал в ту-же яму". Видимо рано поверил, что произошли изменения к лучшему.Хочется верить, что в банке ответственные сотрудники разглядят мою правоту в оформлении продукта и ошибка будет исправлена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах АО «Свой Банк»
Кредитка 120 дней - кешбек по карте
Получила в сентябре 2024 года кредитку 120 дней от Своего Банка. Как раз в этот момент банк запустил кешбек по своим картам (и кредитным и дебетовым). Я пенсионерка и с банками...
Про кредитную карту
интеросовала кредитка, с доступным одобрением и хорошими условиями,знакомые посоветовали кредитку свой банк, так как уже получали у них ,все норм,все понравилось,сотрудник Банка...
Начисление кэшбека за траты по кредитной карте
Я владею кредитной картой Свой Банк уже несколько месяцев. Осуществляю по ней, как крупные так и мелкие, покупки. Отчётность трат за месяц не веду, как получаю арплату то сразу...
Спасибо большое
Спасибо оператору в чате поддержке за то, что очень быстро и доступно ответила на мой вопрос и помогла решить проблему. Я хотел оформить именно «Свой Вклад промо». Но не совсем...
Оператору спасибо за помощь
Когда подавал заявку на кредитку, то выбрал именно Своя кредитка. Потому что там был большой льготный период. Но когда курьер привез мне карту, то я увидел, что кредитный продукт...
Надеюсь, что лимит увеличат, как и обещали
Я увидел рекламу кредитной карты от Свой банк и подумал, что мне такая карта бы пригодились. Ну а почему нет. Большой льготный период, выпускают бесплатно, за обслуживание тоже...
Оперативно решают мои вопросы
Хочу поблагодарить поддержку банка в оперативности и своевременному напоминанию моей задолженности по кредитной карте. Очень часто расплачиваюсь большими суммами этой картой и...