Переход из Открытия в ВТБ — схема-ловушка

25.09.2024 00:36
837
5
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день! При переходе из Открытия в ВТБ можно подключить пакет услуг «Привилегия» бесплатно на целый год. Об этом свидетельствует информация по ссылке: https://www.vtb.ru/promo/bfco_pr/ — это публичная аферта, я её акцентуализировал. 

Позвонил в банк, оставил заявку на подключение и первый менеджер, которому объяснил ситуацию, начал утверждать, что на сайте не могут найти такой раздел, а значит помочь не смогут + подключить бонус могут только, если есть некоторые баннеры на в приложении Открытия. Баннеры после переходы пропали, да и вряд ли там был именно такой баннер, я его не помню.

Хотя продиктовал человеку адрес страницы, он перешел и в итоге никак не помог. На просьбу связаться с руководством аккуратно отказал. Прошу провести работу с этим сотрудником, созвон был 24.09.2024 в районе 15:50 на 21 минуту и 5 секунд.

Другие менеджеры в тот день тоже не смогли помочь, потратили много личного времени. Прошу разобраться в ситуации и подключить бесплатно пакет услуг «Привилегия» на год в соответствии с вашем предложением. Будет отлично получить дополнительный период в связи с потраченным временем и ситуацией в целом. Благодарю за внимание и надеюсь на оперативное решение!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-30T22:10:31+03:00
Принимаем итоговую оценку "3" и засчитываем решение проблемы, это также положительно отразится на рейтинге банка.
ВТБ
ВТБ
2024-10-02T13:35:43+03:00
Добрый день! Благодарим вас за обратную связь. Нам важно услышать ваше мнение о качестве предоставляемых услуг и сервисе. На текущий момент вам подключен пакет услуг "Привилегия" со скидкой на обслуживание. Будем рады дальнейшему сотрудничеству. С уважением, Команда ВТБ
user-555512178822
2024-09-29T22:55:51+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 359
отзыва
22 143
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Качественная поддержка

Оценка 5

Люблю этот банк, являюсь зарплатным клиентом. Во-первых хорошие плюшки в целом для зарплатников, во-вторых поддержка тоже не страдает. Сотрудница Ирина (702562**) очень помогла с... Читать полностью

30.10.2024

Покупка от партнера

Оценка 5

Здравствуйте! Сделала покупку от партнера Вопрос возник о начисление кэшбэка, так как сразу не отобразилось. Задала вопрос в онлайн чате, оператор Анастасия с табельным номером 7... Читать полностью

30.10.2024

Помощь в возврате средств после оплаты

Оценка 5

Хотелось отметить профессионализм и человеческие качества сотрудника Эдуарда табельный номер 7****9( табельный номер могла не расслышать может и 7***9) на горячей линии ВТБ. Я... Читать полностью

29.10.2024

ВТБ бонус

Оценка 4

В приложении банка Открытие пришло сообщение,о переходе в банк ВТБ. При переходе обещали вознаграждение 1500 рублей за траты в 2000.16 сентября сделал переход ,условия трат... Читать полностью

29.10.2024

Начисление кешбека

Оценка 5

Добрый день. 28 октября 2024 года, обратилась в чат группы тех поддержки, с проблемой не понимала, как действует кешбек по категории супермаркеты для близких и с какого периода он... Читать полностью

28.10.2024

Кэшбэк за переход с Открытия на ВТБ

Оценка 4

В сентябре этого года по баннеру перешла с дебетовой картой из банка Открытие в Банк ВТБ. За это Банк ВТБ обещал выплатить 1500 руб в рамках акции за переход из Открытия в ВТБ, при... Читать полностью

28.10.2024

Консультация

Оценка 5

Доброго времени суток, хочу оставить свой отзыв о работе сотрудников банка ВТБ. Я обратилась в Онлайн-чат за консультацией по своей дебетовой карте и акции, в которой я приняла... Читать полностью

28.10.2024