Переход из Открытия в ВТБ — схема-ловушка

25.09.2024 00:36
840
5
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день! При переходе из Открытия в ВТБ можно подключить пакет услуг «Привилегия» бесплатно на целый год. Об этом свидетельствует информация по ссылке: https://www.vtb.ru/promo/bfco_pr/ — это публичная аферта, я её акцентуализировал. 

Позвонил в банк, оставил заявку на подключение и первый менеджер, которому объяснил ситуацию, начал утверждать, что на сайте не могут найти такой раздел, а значит помочь не смогут + подключить бонус могут только, если есть некоторые баннеры на в приложении Открытия. Баннеры после переходы пропали, да и вряд ли там был именно такой баннер, я его не помню.

Хотя продиктовал человеку адрес страницы, он перешел и в итоге никак не помог. На просьбу связаться с руководством аккуратно отказал. Прошу провести работу с этим сотрудником, созвон был 24.09.2024 в районе 15:50 на 21 минуту и 5 секунд.

Другие менеджеры в тот день тоже не смогли помочь, потратили много личного времени. Прошу разобраться в ситуации и подключить бесплатно пакет услуг «Привилегия» на год в соответствии с вашем предложением. Будет отлично получить дополнительный период в связи с потраченным временем и ситуацией в целом. Благодарю за внимание и надеюсь на оперативное решение!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-30T22:10:31+03:00
Принимаем итоговую оценку "3" и засчитываем решение проблемы, это также положительно отразится на рейтинге банка.
ВТБ
ВТБ
2024-10-02T13:35:43+03:00
Добрый день! Благодарим вас за обратную связь. Нам важно услышать ваше мнение о качестве предоставляемых услуг и сервисе. На текущий момент вам подключен пакет услуг "Привилегия" со скидкой на обслуживание. Будем рады дальнейшему сотрудничеству. С уважением, Команда ВТБ
user-555512178822
2024-09-29T22:55:51+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
1,67
средняя оценка
39%
решено проблем
23 227
отзыва
23 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Возврат денежных средств

Оценка 4

  Спасибо большое оператору 7****1 Юлии за оперативное решение моего вопроса сотрудник банка оформила пакет привилегия, меня не оповестила, что услуга платная и с меня списали 3... Читать полностью

06.11.2024

Кешбэк за зарплатный проект от ВТБ

Оценка 5

Добрый день! Хотел бы оставить отзыв о сотруднике из банка ВТБ Дарье, с табельным номером 70198204, которая в моменте помогла с решением моего вопроса по поводу кэшбэка. Я ранее... Читать полностью

05.11.2024

Спасибо огромное Ольге

Оценка 5

Являюсь зарплатным клиентом ВТБ! Обратился с вопросом открытия именной карты! Спасибо огромное оператору Ольге (табельный номер 702*****) все что мне нужно было быстро поняла и... Читать полностью

04.11.2024

Оператор 7******8 решил проблему за 2 минуты

Оценка 4

Два дня вела переписку с несколькими операторами, но никто не мог помочь, не хотели видимо, то писали 10 дней ждите, то 15. Артём единственный разобрался, нажал на кнопочку и... Читать полностью

04.11.2024

Отзыв Анне

Оценка 5

Анна 0****0 великий сотрудник банка ВТБ, у меня серьезные кредиты , не приходило смс уведомление , пока не сообщила Анна о том , что в приложении ВТБ онлайн , не даёт смс приходить... Читать полностью

03.11.2024

Благодарность 7******9

Оценка 5

обратился в контактный центр для до того чтобы помогли с выпуском карты. Сотрудник Екатерина помогла выпустить счет и выпустить цифровую карту. Читать полностью

03.11.2024

Идеальный сотрудник

Оценка 5

02.11.2024 обратилась в офис для получения ранее заказанной на сайте дебетовой карты. Меня обслуживала Татьяна, табельный номер 7****9. Татьяна подробно рассказала про все условия... Читать полностью

02.11.2024