Банк перестал отвечать на звонки. Не дает провести перевод карты в ВТБ

25.09.2024 11:54
365
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

с 1 октября Открытие внезапно вводит комиссию 1000р в месяц на обслуживание дебетовых карт. 

У меня есть карта, привязанная к вкладу. Вклад будет закрыт и переведен в ВТБ 30 октября. Возможности закрыть карту или перевести ее в ВТБ банк не предоставляет. То есть, банк принуждает платить комиссию за обслуживание карты. Дозвониться невозможно, робот сразу отправляет в отделение и не дает поговорить с оператором. 

Зато со всяким спамом (кредиты и пр.) живой (!!!) оператор Открытия названивает регулярно.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-04T16:18:58+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, обращались ли вы в отделение банка для перевода вклада и закрытия карты?
inzer
2024-10-05T19:25:15+03:00
Пришлось обратиться лично в отделение банка, где мне разъяснили, что в моем случае с карты не буде списываться комиссия, пока "на ней не появится баннер перехода" в ВТБ. Однако документ списания комиссии все-таки появился в приложении, списание на 1000р, но нулевой остаток по карте не изменился (!!!). После моего звонка в банк (да, на этот раз удалось поговорить с человеком) сотрудник банка сказал, что якобы это сбой, и он создаст заявку на исправление неверно списанной комиссии. После чего на следующий день по карте появилась вторая проводка на зачисление 1000р. Итого, после дважды безграмотных действий банка, у меня висят два документа - на списание комиссии и зачисление комиссии. И нулевой (до этих манипуляций) остаток по карте теперь равен 1000р.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-09-27T15:44:33+03:00
Добрый день. Банк вправе вносить изменения в тарифы в соответствии с п. 9.14. [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/TF-165-14_rules_bank_cards.pdf]Правил[/URL] . С 01.10.2024 вводим комиссию за обслуживание карты в размере 1000 руб. в календарный месяц. Если остаток менее 1000 руб., комиссия взимается в размере доступного остатка. Подробная информация о тарифах размещена на [URL=https://www.open.ru/docs?from=main_footer]сайте[/URL] банка. Р обратиться в офис банка и открыть текущей счет, на который можно переоформить выплаты процентов по вкладу. Сожалеем, что возникли трудности с голосовым помощником. Учтем ваши замечания чтобы улучшить систему.   С уважением, Артур Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

16 место
2,46
средняя оценка
39%
решено проблем
2 686
отзыва
2 669
ответа

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024