Переход в ВТБ

25.09.2024 13:55
686
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Невозможно дозвониться до оператора, специально сделали так чтобы люди не могли до них дозвониться, а этот робот Макс, слов нет на него. В чате попросил помочь чтобы закончить переход в ВТБ, так же не чего не помогли, одни отписки пишут. Прошу руководство наказать операторов чата которые со мной общались и ничего не сделали.

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-09-27T12:21:15+03:00
Добрый день. Сожалеем, что возникли трудности в общении с нашим помощником. Мы постоянно работаем над улучшением как голосового помощника, так и чат-бота, чтобы сделать их удобнее для пользователей. Вашу ситуацию изучили и передали в профильный отдел, чтобы учли её при дальнейших доработках. Из-за болльшой нагрузки в чате, рекомендовали обратиться позднее. Процесс миграции запускается поэтапно и не сразу доступен для всех клиентов. Продукты, которые еще не мигрировали в ВТБ продолжают обслуживаться в Открытии. Продолжайте, пожалуйста, пользоваться продуктами в Открытии, пока не появится информация о миграции в личном кабинете. Если вы хотите закрыть карту, сделать это можно в мобильном приложении, нажав на карту в главном экране, затем  «Настройки» и «Закрыть карту». С уважением, Виктория Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,49
средняя оценка
39%
решено проблем
2 586
отзыва
2 574
ответов

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024