Банк игнорирует обращение с отказом от навязанной услуги

Здравствуйте, уже 3 дня банк никак не реагирует на направленное мной заявление на отказ от навязанной при оформлении авто кредита услуги Кредитный отпуск Стандарт, стоимостью 40000. Цену которой они к тому же включили в общую сумму кредита и ежедневно начисляют на нее проценты. Кроме того, при оформлении кредита, хотя мне уже согласовали кредит, и условия мягко говоря не самые лучшие, учитывая что я трудоустроен, стаж имею более 10 лет, зарплата достаточная, для получения кредита. Просрочку по кредитам не имел никогда. Кредит под залог машины, оформлены Каско и Осаго. Кредит запрашивал на сумму стоимость автомобиля 2090, предоплата составила 778 тысяч. На остаток запросил кредит максимум на 2 года. Имею право на господдержку с понижением ставки по кредиту и скидку на автомобиль, так как без учёта налога его стоимость менее 2-х миллионов и я сдавал в трейд ин машину старше 6 лет, которой владел около 5 лет. Но согласовали только кредит на 7 лет со ставкой 25.5% Так ещё и добавили доп услугу, ответив на мои слова о том, что не не нужна эта услуга и я не буду ей пользоваться- тогда мы вам кредит не оформим.

А так же отказали дать какие либо документы по навязанной услуге, даже не предоставили описание этой услуги. Но удалось сделать фото документов, где говорится о ней, копию которых мне отказались давать. Есть запись всего разговора с представителем банка, подтверждающая мои слова.
Пишу обращения в банк с 23 числа, обещают перезвонить, но ни звонков, ни ответа на почту не поступает. В чате так же игнорируют. Оператор подключается, но молчит.
Текст моего заявления:

Здравствуйте,

Прошу отменить услугу «Кредитный отпуск Стандарт», которую мне навязали при оформлении автокредита 21.09.2024, и вернуть её стоимость в размере 40 000 рублей.

Кредитный договор №01/27**-АК/12 от 23.09.2024. Я сразу сообщил представителю банка, что данная услуга мне не нужна, но мне пригрозили отказом в выдаче кредита, заявку на который уже банк предварительно одобрил, если я не соглашусь на её подключение. Услугой я не пользовался и не собираюсь.

Считаю это нарушением моих прав. В соответствии с законом «О защите прав потребителей», мне должны были предоставить возможность отказаться от дополнительных услуг при покупке. Также представитель банка не выдал мне ни одного документа, описывающего данную услугу, сказав, что они нужны только банку, что не соответствует действительности.

Поправки к закону «О потребительском кредите» №353-ФЗ, вступившие в силу в декабре 2021 года, запрещают навязывание дополнительных услуг при оформлении кредита. Также Роспотребнадзор разъясняет, что отказ от дополнительной услуги не может служить причиной для отказа в кредите.

Прошу рассмотреть мое заявление и вернуть 40 000 рублей, которые списали с моего счета в вашем банке, за навязанную услугу. В случае отказа я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав.