Больше месяца не могут ответить на отзыв согласия

25.09.2024 17:00
890
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Ужасный банк. Отправил заказным письмом отзыв согласия на обработку ПД, отказ от согласия на изучение кредитной истории, а также просьбу исключить меня из рекламных, маркетинговых рассылок. 15 августа банк зарегистрировал срок сообщение, прислал СМС. С тех пор каждые 8-10 дней приходит одно и то же сообщение: "По обращению 49357 мы занимаемся решением Вашего вопроса, для этого нам потребуется чуть больше времени. По результатам рассмотрения мы свяжемся с Вами". Больше месяца банк не может сделать то, что другие банки делают за пару дней. Просто перестаньте обрабатывать мои ПД и пришлите мне письмо с ответом. Что вы там делаете 1,5 месяца? Ужасный банк. Я буду обращаться в ЦБ РФ И Роспотребнадзор, раз у вас не хватает компетентных сотрудников, способных решить такую "сложную" задачу. Я не являюсь вашим клиентом, у меня нет действующих продуктов, ни карты, ни счёта. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-01T18:31:27+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания ответа по обращению.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2024-09-26T16:21:28+03:00
Здравствуйте! Мы внимательно изучили Ваше обращение и нами установлено, что Банком не может быть прекращена обработка и Банк не имеет основания для уничтожения ваших персональных сведений из базы данных, поскольку их обработка осуществляется согласно действующему между Вами и Банком Договору комплексного банковского обслуживания и в соответствии с п.5 ч.1 ст. 6, ч.2 ст.9 Федерального закона от 27.07.2006г. №152-ФЗ «О персональных данных». Согласие на обработку персональных данных действует весь период существования между Вами и Банком договорных обязательств, а также в течение пяти лет после исполнения договорных обязательств. После прекращения договорных отношений с Банком, обработка Ваших персональных данных будет прекращена, за исключением случаев обработки, необходимых в целях исполнения следующих нормативных документов: - Федеральный закон от 07.08.2001 №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»; - Федеральный закон от 02.12.1990 №395-1 «О банках и банковской деятельности»; - Федеральный закон от 06.12.2011 №402-ФЗ «О бухгалтерском учете». Дополнительно сообщаем, что Ваш номер телефона, указанный в обращении, исключен из списка получателей рекламных предложений. C первого числа следующего месяца маркетинговые предложения поступать Вам не будут. Ввиду отсутствия Вашего согласия, Банк не производит запросы в Бюро кредитных историй.

О банке

Народный рейтинг

45 место
1,23
средняя оценка
10%
решено проблем
1 174
отзывов
977
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Обращение в службу поддержки Ак Барс Банка.

Оценка 5

Обратился в службу поддержки Ак Барс Банка с вопросом об отсутствии приходящих уведомлений о поступлении переводов от других людей, ответили максимально быстро и оперативно, сразу... Читать полностью

20.09.2024

Оформление зп карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить обслуживание в офис Ак Барса банка на Ямашева 76 , менеджера К-ву Д.Ю. за высокий профессионализм и чуткое отношение к клиенту.  Также в офисе помогают... Читать полностью

19.09.2024

Не работает подключение к коробочкам

Оценка 4

Здравствуйте. Я новый клиент банка. Буквально вчера 22.02.24 г я получил дебетовую карту Мир. Буквально за пару часов после получения карты пришло уведомление что карта... Читать полностью

23.02.2024

Карты и участие в акции банка

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка и недавно столкнулся со следующими проблемами. 1. Банк изменил условия для клиентов по обслуживанию банковских карт Ак Барс Банка с 18.08... Читать полностью

22.08.2023

Карта Жителя Республики Татарстан

Оценка 5

Хочу выразить признательность сотрудникам Ак Барса за возможность пользоваться конкурентноспособными карточными региональными продуктами.И отдельная благодарность сотрудникам офиса... Читать полностью

07.06.2023

Грамотная консультация

Оценка 5

Я обратился 18.05.2023 в отделения по адресу: г. Санкт-Петербург, Поварской пер., д.2 , по вопросу условий получения мной дебетовой карты. И только благодаря Екатерине П-ай я смог... Читать полностью

22.05.2023

Отличное обслуживание

Оценка 5

30.03.2023 я посетил отделение Аз барс банка по адресу: С-Пб., Поварской пер. дом 2. С целью оформления дебетовой карты «коробочка» и депозита, при оформлении данных финансовых... Читать полностью

30.03.2023