Вчера 25 сентября 2024 года вечером (!) пришло сообщение мне на email: "БВН, если вы не оформите ипотечное страхование в соответствии с кредитным договором, ваша процентная ставка вырастет с 1 октября 2024 года. Сохраните ставку — успейте продлить страхование в ВТБ Онлайн до 30.09.2024 и сообщите о продлении по тел. 1000. Нажмите «Продлить» и выполните необходимые действия. Через несколько минут после оплаты полис появится в разделе «Страхование» на главном экране".
Это при том, что очередная оплата (продление ежегодного ипотечного страхования в той же компании ВСК, что и в прежние годы) была осуществлена мной 23 июля 2024 года! В приложении ВТБ никакой возможности смотреть историю оплаты ипотечного страхования нет! После первого моего дозвона сотрудница ВТБ на горячей линии даже назвала мне дату оплаты, и что вся информация в банке есть, хотя я ей не называл ни название страховой компании, ни дату. Также как и через час - сегодня же утром (26.09.2024) - всё подтвердила другая уже сотрудница горячей линии. Но регистрировать мое обращение отказалась. Мое требование выслать СМС о том, что моя страховка своевременно оплачена еще летом и в системе ВТБ видна, сотрудница подтвердила, и якобы даже дважды направила на мой номер СМС. НО ни в приложении, ни в СМС информация так и не поступила. Хорошо, что остались записи моих звонков на горячую линию ВТБ (на номер тел. 1000).
К слову, в компанию ВСК в Краснодаре (офис на Рашпилевской) дозвонился на горячую линию, где мне подтвердили информацию о благополучной оплате и своевременной передаче сведений об этом в ВТБ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-СчетВТБ
Выгодное началоВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)ВТБ
НаличнымиВТБ
ЭкспрессВТБ
Под залог автомобиляВТБ
Автокредит наличнымиВТБ
Под залог недвижимостиОтзывы об ипотеке ВТБ
Продление договора страхования по ипотеке. Переход в другой банк
Здравствуйте! Хочу, выразить огромную благодарность директору дополнительного офиса «Жулебино» Г-у И. С. в быстром решении моего вопроса. В Апреле 2024 года, после перехода...
Понятный ответ
Спасибо Таисии! Быстрый и понятный ответ! Получила полный ответ на свой вопрос, без уточнений и дополнительных вопросов)! Вопрос был по страхованию (ипотека). Доброжелательное...
Вопрос по ипотеке
Хочу выразить благодарность оператору, помогла разобраться в ситуации и оперативно ответила на все мои вопросы, скормил сэкономила мне время и нервы за что и хочу поблагодарить...
Помощь в оформлении кредитных каникул
Оператор Вера номер 0* помогла разобраться и подала заявки на кредитные каникулы мне, как участнику СВО. Благодарю за помощь и понимание банк ВТБ, а так же за высокое качество...
Обращение в ВТБ
Добрый день, номер обращения CR13699844. Страховые полисы предоставил в мае от компании Астра-Волга. Операторы кормили завтраками до августа месяца о том, что вот вот рассмотрим...
Отличное обслуживание
На высшем уровне. Ангелина (табельный номер: 7*******) Помогла во всех вопросах быстро, четко👍 Интересовал вопрос по поводу ипотечных каникул, всё понятно и четко обьяснила...
Если хорошо попросить, то все возможно
Добрый день. После погашения ипотеки требовалось снятие обременения с квартиры. Для этого банк посылает документы в Росреестр. Но! Это по регламенту происходит в течение нескольких...