Являюсь клиентом банка, моя ипотека из банка Открытие перешла в ВТБ в апреле 2024г.
23.09.2024г я обратилась в офис банка с просьбой принять мои документы по страхованию ипотеки в бумажном виде и поставить отметку о принятии (проблема в том, что с апреля 2024г банк ВТБ не может принять мою страховку СПАО "ИНГОССТРАХ" , отвечают, что у меня ничего нет, страховка оплачена только до 2024 года, новых документов от меня и страховой не поступало. Несколько раз документы отправляла вам страховая на почту 1233@vtb.ru, Complaint_book@vtb.ru и я сама, но результата нет, до сих пор у меня якобы страховки нет. Каждый день поступают мне сообщения о поднятии ставки с 01.10.24, на этот раз я решила подойти лично в банк)
Специалист С-на Анна Г. наотрез отказалась принимать мои документы, предложила ОПЯТЬ направить их на эл. почту и ждать.. (что я уже делала неоднократно), нагло разговаривала, а далее отказывалась мне отвечать на вопросы: Что мне теперь делать и как быть?
Далее меня приняла К-на ТВ, так же , как и я до этого, она отправила мои документа на эл адрес и ответила — ждите. ВОПРОС: ЧЕГО ЖДАТЬ? У моря погоды? Ждать когда мне поднимут ставку?
На горячей линии банка мне ничего ответить на могут, ждите и все.
Я со своей стороны сделала все от меня зависящее, теперь я намеренна обратиться в суд с исковым заявлением.
До перехода моей ипотеки в ВТБ банк Открытие мою оплаченную страховку на 2024-2025 год принял! Как могут документы потеряться? Почему так халатно относятся к своим клиентам?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Отзывы об ипотеке ВТБ
Один из лучших банков
Являюсь клиентом Банка ВТБ ОО "Заполярный" филиала 6602 в г. Новый Уренгой с мая 2018 года, пакет Привилегия. Хочу отметить хорошую, даже отличную, работу Банка в целом и его...
Новоселье!
Добрый день. Хотелось бы написать этот отзыв для моего самого любимого Банка ВТБ. Всегда грамотные, компетентные сотрудники, которые готовы помочь в любой жизненной ситуации. Мы...
Отзыв о работе оператора
Хотел бы выразить благодарность оператору Галине (70***09) за помощь в решении моего вопроса по ипотеке. Нужно было произвести расчет суммы досрочного погашения для корректировкт...
Повысилась ставка с 5% до 17.5%
Добрый день. В марте 2024 года брал it ипотеку. В день оформления меня уверяли, что я не смогу забыть,будут звонить, напоминать и т.д.. Пол года вовремя платил, все исправно. 18...
Заявка на досрочное погашение ипотеки по номеру 1000
На сайте банка в личном кабинете нет возможности сделать заявку на частичное погашение ипотеки, необходимо звонить и делать через сотрудника банка. Дозвонилась быстро, робот...
Благодарность оператору чата
Выражаю огромную благодарность оператору Екатерине (7******7) за оказание помощи в очень непростой возникшей ситуации (некорректная информация в приложении ВТБ, которая ввела меня...
Лучшая оператор горячей линии со времен ВТБ-24
Сегодня, 93.10.2024 года я связался по горячей линии 1000 с оператором службы поддержки Софьей, номер 70182099. Я не особо надеялся на решение вопроса дистанционно, так как вопрос...