Полностью разочарован в банке. Произошла следующая ситуация. Я нахожусь по рабочим делам в другой стране(На 5 месяцев в другой стране). При въезде в страну приложение работало, всё было замечательно. Произошёл массовый сбой и меня выбросило из приложения, после этого началось самое интересное.
Дозвониться или дописаться до них ПРОСТО НЕВОЗМОЖНО. На мои попытки ушло две недели, чтобы мне ответил оператор и всё равно ничего не решилось. МНЕ НУЖНО ВОССТАНОВЛЕНИЯ ЛОГИНА, звоню по номеру В РОУМИНГЕ!!! Первые 4 раза сбрасывали после 15-ти минут ожидания!!!!!Далее были многократные попытки дозвониться через интернет, где автоответчик сообщал, что технической возможности у них нет. Так же после огромного ожидания!!! Сегодня 26.09 я всё же дозвонился до оператора, где мне предложили приехать в офис банка. Я запросил восстановление ЛОГИНА(НАПИСАНО НА САЙТЕ, ЧТО ЭТО МОЖНО СДЕЛАТЬ ЧЕРЕЗ ОПЕРАТОРА). Первая девушка просто сбросила звонок, через 5 минут, вторая долго молчала, а потом и вовсе сказала, что не может ни чем помочь, хотя, первый оператор СКАЗАЛА ОЖИДАТЬ СОЕДИНЕНИЯ ДЛЯ ВОССТАНОВЛЕНИЯ ЛОГИНА. У меня НЕТ КАРТЫ ВТБ С СОБОЙ, ЧТОБЫ ввести номер, но есть всё паспортные данные, тк голосовой помощник при звонке назвал мои ИО, есть номер телефона, авторизированый в банке. Решите это!!! Мне нужен доступ в личный кабинет и к средствам на счёте!!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Спасибо. Обычное человеческое «Спасибо»
Обратите внимание, как мало ответственных людей окружает нас и, что наиболее важно, насколько ценны и важны совестливые и вдумчивые сотрудники. Столкнулась со следующим: 26.09...
Консультация в онлайн чате приложения
Добрый день! Хочу выразить благодарность за консультацию в онлайн чате в приложении. Давно являюсь зарплатным клиентом ВТБ банка, но всё же не заметил изменений условий...
Ответили на все
Обращалась на по телефону в службу поддержки , я банкрот. Доступа у меня нет. Всегда использую вашу поддержку, в этот раз меня порадовала Юля ее номер 7***8. Мне помогли...
Хорошая консультация
В приложении не было видно только что открытой дебетовой карты. Консультант Юля 7***0 смогла оперативно помочь, подсказав куда зайти и что нажать, чтобы решить проблему.В отделении...
Поиск кэшбэка
Искал кэшбэк за Август месяц в истории операций по дебетовой карте и не нашёл. Обратился в чат, ответил Максим и объяснил, что что кэшбэк поступил через мастер-счет и смотреть его...
Хорошая поддержка, но похоже только у премиальных клиентов
Был вопрос связанный с условиями бесплатности услуг привелегий и их влияния на накопительный счет Мне в чате помогла Татьяна (70***58) Шикарный специалист, на все вопросы...
Акция "приведи друга"
Добрый вечер!Я являюсь клиентом банка ВТБ .22сентября 2024года в 20ч14мин я позвонила на горячую линию ВТБ банка,чтобы узнать условия акции "приведи друга" по дебетовой карте и...