Неадекватные правила в банке

26.09.2024 17:25
244
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

 Получил на подписание контракта карту Газпромбанк. Пришли подъемные, перевел деньги небодьшую сумму, и карту блокнули. Нахожусь на СВО, нужно идти на днях на передок, но я не могу воспользоваться деньгами. Дозвонился до оператора на третьи сутки, просят кодовое слово, а я в упор не помню указывал или нет. Пытаюсь поменять в приложении слово, и там отказ с подписью звоните оператору, звоню, с раза 20 дозвонился и мне говорят, надо идти в офис. Я пытаюсь объяснить что я на СВО и никто меня не пустит. А мне жизненно важных эти деньги. Мне нужна хорошая броня. А им пофиг. На днях в бой, а у них кодовое слово. Зачёт. Если вернусь. Буду обращаться в прокуратуру. Такой кипишь закочу. И сегодня же позвоню в пункт отбора, знакомым. И я думаю больше они не будут предлагать услуги Газпромбанка. 

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-30T20:18:12+03:00
Здравствуйте! Извините за длительное ожидание на линии. Нарушений при консультации сотрудниками контактного центра не выявлено. В Газпромбанке функционирует интеллектуальная система мониторинга транзакций, которая осуществляет анализ потока операций по картам в режиме реального времени. Это позволяет выявить подозрительные операции и временно ограничить функциональность карт до подтверждения операции. Если в результате анализа по карте выявлена подозрительная операция, то срабатывает определённое лимитное правило, и последующие операции не проходят. Ограничение по карте снимается сразу после подтверждения, что операция по карте была совершена вами и не является мошеннической. После подтверждения операции лимиты по вашей карте были восстановлены. Будем благодарны, если в комментариях ниже отметите решение вопроса. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

20 место
1,87
средняя оценка
24%
решено проблем
11 018
отзыва
10 483
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Подсказали по обмену валюты

Оценка 5

Здравствуйте! Подсказали мне в чате ответ на вопрос: Можно ли в банке в Рязани или Кудрово можно купить доллары и турецкие лиры. Мне ответили, что, к сожалению, покупка турецких... Читать полностью

15.09.2024

Ошибочно перевел средства внутри банка на свой другой счет. Операцию не отменили

Оценка 4

При переводе средств с накопительного счета ошибочно выбрал вместо счета дебетовой карты счет кредитной карты. Сразу написал в чат банка с просьбой отменить операцию. Банк первично... Читать полностью

05.09.2024

Решили вопрос в чате

Оценка 5

Возникла необходимость в информации по остатку для начисления процентов по накопительному счету. Т е, сколько можно оставить средств на счёте, чтоб начислили проценты. Информацию... Читать полностью

04.09.2024

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднице банка, а также кассиру. Хотела поменять валюту, при входе в отделение сразу меня встретили и проводили на кассу. Операция прошла достаточно быстро... Читать полностью

29.08.2024

Банк потерял 250 тысяч после СБП перевода

Оценка 4

2 мая в 11-40 минут перевел со своего счета Тбанка в на свой счет в Газпромбанк 250 тысяч по СБП. ГПБ с утра работал плохо, переводы не ходили посточнно выдавалась ошибка. но 250... Читать полностью

06.08.2024

Перевод

Оценка 5

Газпром потерял мои деньги при переводе в Капиталбанк (Узбекистан). Первый перевод в 27 т.р. прошел практически мгновенно. На следующий день я отправил еще 50 т.р. на свой счет (не... Читать полностью

30.07.2024

Подсказал сотрудник, как смотреть какая карта стоит основной для переводов по СБП

Оценка 5

Зравствуйте! На горячей линии мне помог специалист разобраться, как посмотреть, какая карта из трёх у меня стоит для входящих переводов по СБП. Сообщил, что нужно зайти в Ещё. Там... Читать полностью

17.07.2024