Начисление кэшбэк

26.09.2024 19:01
290
7
Оценка
5
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Неправильно начислили кэшбэк за август месяц по акции "35% на все" и по программе умный кэшбэк.Обращение в чат результатов не принесло,попалась бестолковая оператор Бэлла. Теперь суть вопроса. В августе было сделано всего 8 покупок, далее расписаны по пунктам.

1. 23 августа Татнефть - 1491.94р

2. 8 августа Татнефть- 1414.57р

3. 4 августа КуулКлевер -1080р : Ашан-1818,22р 

4. 3 августа АВОКАДО - 270р 

5. 2 августа КуулКлевер - 377.25р ; Спар- 110.7р

6. 1 августа Аптека ру - 600р

Вот все покупки. По программе "Умный кэшбэк" было начислено 102бонуса (это пункты1,2,6).

За остальные покупки ,то что по акции 35% на все у меня получилось 1190бонусов (это пункты 3,4,5). Считаю меньше начислили меньше бонусов всего 1081Б в личном кабинете. 211бонусов не доначислили- обман. Прошу разобраться.

Кэшбэк неправильно был начислен клиенту Л. Юрию И-чу, прошу обратить на это внимание. Просто на банки ру он не зарегистрирован,поэтому отзыв с аккаунта сына Л-ва Андрея Ю.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-02T06:26:58+03:00
Подождем ответ банка. 16.10.2024 Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем. 20.11.2024 Первоначально отзыв размещался с оценкой «1». В связи с пожеланием автора проставляем оценку «5».
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-11T08:58:07+03:00
Здравствуйте! В рамках лояльности мы рассматриваем возможность доначисления баллов. В чате Мобильного приложения консультация была корректной. Бонусные баллы на покупки из п. 3,4,5 не начислены, так как МСС-код операций не подходят под условия программы лояльности. Начисление в рамках опции лояльности «Умный кешбэк» происходит по МСС-кодам из [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/cfe/sdru69ksmx0z00cufc4wx2kvfvv2ou79/Programma-loyalnosti-_10092024.pdf]Приложения[/URL] № 3 при условии подключенного сервиса Газпромбанк Привилегии «Стандарт»/ «Плюс». Так как сервис не подключен к карте, баллы не начислены. За август зачислена максимальная сумма вознаграждения по акции «Кешбэк на все самое важное» — 1000 бонусных баллов в соответствии с п.3.2.1 [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/dbe/q99fqlaimgbzhd160zd9kav1avot98uh/Usloviya-provedeniya-marketingovoy-aktsii-_Keshbek-na-vse-samoe-vazhnoe_-_s-01.10.2024_.pdf]Условий[/URL]. Нарушений со стороны банка в начислении баллов нет. С окончательным ответом вернемся дополнительно. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,78
средняя оценка
23%
решено проблем
15 088
отзыва
13 920
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Самый лучший, профессиональный, быстрый и доброжелательный кассир работает в этом офисе

Оценка 5

Очень быстро, комфортно и приятно было обратится в кассу за самыми востребованными банковскими финансовыми услугами в отделение по адресу г. Уфа, ул. Первомайская 45. Обслуживание... Читать полностью

16.11.2024

Газпромбанк - новый конкурент МВД, ФНС, СФР

Оценка 4

Здравствуй дорогой и любимый, Газпромбанк!Не передать всей той палитры эмоций которые я испытал после очереднего посещения отделения.Не так давно я таки стал "постоянно проживающим... Читать полностью

07.11.2024

Платёжный стикер

Оценка 5

Хотела поблагодарить сотрудницу банка на ул. Менделеева 138. Меня интересовал платежный стикер. Оказывается есть кешбэк у партнеров до 50%. Бесплатное обслуживание при выполнении... Читать полностью

06.10.2024

Быстро помогли в официальном сообществе

Оценка 5

Возникла необходимость в покупке валюты,но ранее ,я не покупала в Газпромбанке и потому не распологала информацией,можно ли в моем небольшом городке её приобрести и где. Обратилась... Читать полностью

05.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность начальнику доп.офиса 099/1067 за помощь в получении справок по своим счетам открытым в другом регионе, которые самостоятельно я получить бы... Читать полностью

26.09.2024

Пользуюсь всём

Оценка 5

Хочу написать свой восторг Газпромбанку. Я обычный человек у которого не хватает от зп до зп. Впервые оформила дебетовую карту по рекомендации так как подруга получила за это... Читать полностью

25.09.2024

Получение карты

Оценка 5

Гаспромбанк демонстрирует высокий уровень профессионализма. Консультанты всегда готовы предоставить информацию и помочь решить вопросы, что создает приятное впечатление о банке. С... Читать полностью

20.09.2024