Ужас, не банк

26.09.2024 20:15
390
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Не знаю как и зачем это существует, но точно не в рынке работает...

Открыл эскроу, т.к. застройщик этого требовал.

В офисе в СПб на ВО попал на хамоватого псевдопрофессионала, который не скрывал своего отношения к клиентам: осудил то, что записался я по одному номеру, а в договоре указал другой; накосячил с депонируемой суммой, хорошо застройщик сразу предупредил, что сотрудники банка кретиноваты и я заметил ошибку; в договоре мои имя и отчество с маленькой буквы (типа слишком много работы, чтоб shift нажать).

На горячей линии, когда пришло время уточнить пришёл ли перевод пообещали соединить с оператором через 17 минут, по факту прождал более 30 (13 раз мне повторили "до соединения осталась 1 минута"), оператор спросил абсолютно все данные (ФИО, дату рождения, номер паспорта), но оказалось этого мало и если б не было под рукой кредитного договора, я бы остался без ответа на свой вопрос (обязательно было сказать до копейки верную сумму перевода). Вместе с тем этот оператор был более вежлив, чем тип из офиса.

В общем это организация точно не про клиентоориентированность, не ходите сюда. Обычно пользуюсь Альфой и Сбером вот они вполне удобны.

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-30T11:35:59+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией в отделении банка. Мы проработаем этот момент с сотрудниками. Эскроу-счет - это специальный счет в банке, на котором хранятся денежные средства, пока дом строится. Банк блокирует эту сумму до сдачи объекта. В зависимости от результатов строительства их перечислят застройщику или вернут покупателю. Сейчас средства зачислены. Консультация оператором контактного центра проведена корректно. С уважением, Эльвина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

20 место
1,87
средняя оценка
24%
решено проблем
11 018
отзыва
10 483
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Спасибо за профессиональную консультацию

Оценка 5

Здравствуйте.  19.09.24г. примерно в 12:00 я позвонил на горячую линию Газпромбанка, т. к. мне понадобилась консультация по вопросам Премиум обслуживания.   Сотрудник банка очень... Читать полностью

29.09.2024

Быстро , качественно, понятно!

Оценка 5

Добрый день. Обращался сегодня в банк через горячую линию, оператор ответил быстро, не пришлось долго ждать. Получил ответы на все свои вопросы. Сотрудник отвечал четко по делу... Читать полностью

27.09.2024

Понимание

Оценка 5

Встреча с сотрудником Русланом состоялась 24 Сентября в городе Аксай по другому адресу, чем ранее договаривались, около 21: 00, так как я не мог получить в другое время, а рабочий... Читать полностью

25.09.2024

Всё прекрасно

Оценка 5

 Давно уже сотрудничаю с этим банком. Всё отлично. Но сегодня всё было просто на наивысшем уровне! Когда брала талон, в самом банке была огромная очередь. Девушка, сотрудник банка... Читать полностью

16.09.2024

Списали деньги за привилегии

Оценка 4

Добрый день. В октябре закончился вклад , я перевела деньги и отключила услугу газпромбанк привилегии плюс. 2 сентября у меня приходит смс о списании денег 299 руб. Я написала в... Читать полностью

10.09.2024

Отзыв о работе сотрудника отделения 099/1041 Газпромбанка г. Москва, ул. Остоженка д.25

Оценка 5

Выражаю ОСОБУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ директору по премиальному обслуживанию Б-ВУ Николаю А. 6 сентября с.г. обратился за консультацией по открытию вклада на выгодых мне условиях. Николай А... Читать полностью

07.09.2024

Помогли разобраться с вкладом

Оценка 5

Заинтересовал вклад "Заоблачный процент 2024",в рекламе вклада написано,что 20% и плюс 1%,если открыть онлайн,но при открытии вклада отображается 17%,а не 20%. Я, обратилась в... Читать полностью

05.09.2024