Продление страхования недвижимости

27.09.2024 11:37
291
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В ноябре 2023 года продлила и оплатила полис страхования недвижимости по ипотеке. Отправила в банк ВТБ всю информацию по эл почте, как и написано в их инструкции. Но до сентября 2024 года информация не обновилась. Писала в чат поддержки банка, звонила на номер 1000, в страховую. Все это проделала несколько раз. Но по сей день информация не обновилась, все разводят руками, но при этом банк закидывает письмами, смс и баннерами в мобильном приложении о повышении ставки по ипотеки в связи с невыполнением условий договора. Видимо, надо искать правду в третьей, сторонней организации. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-02T09:14:53+03:00
Спасибо за отзыв! Вы отправили необходимые данные представителю Банка?
ВТБ
ВТБ
2024-09-30T09:54:50+03:00
Добрый день! Для проверки вашего отзыва просим направить договор страхования, квитанцию об оплате на наш адрес почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 11754117». Мы проверим информацию по полученным данным. С уважением, Команда ВТБ
user-976219511567
2024-10-09T08:50:27+03:00
Спустя почти год, проблема решилась. Но только с помощью обращения на сайт banki. ru. Даже личный визит в банк и множество звонков в страховую ничего не дали.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 720
отзыва
22 464
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ВТБ

Один из лучших банков

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка ВТБ ОО "Заполярный" филиала 6602 в г. Новый Уренгой с мая 2018 года, пакет Привилегия. Хочу отметить хорошую, даже отличную, работу Банка в целом и его... Читать полностью

31.10.2024

Новоселье!

Оценка 5

Добрый день. Хотелось бы написать этот отзыв для моего самого любимого Банка ВТБ. Всегда грамотные, компетентные сотрудники, которые готовы помочь в любой жизненной ситуации. Мы... Читать полностью

31.10.2024

Отзыв о работе оператора

Оценка 5

Хотел бы выразить благодарность оператору Галине (70***09) за помощь в решении моего вопроса по ипотеке. Нужно было произвести расчет суммы досрочного погашения для корректировкт... Читать полностью

26.10.2024

Повысилась ставка с 5% до 17.5%

Оценка 4

Добрый день. В марте 2024 года брал it ипотеку. В день оформления меня уверяли, что я не смогу забыть,будут звонить, напоминать и т.д.. Пол года вовремя платил, все исправно. 18... Читать полностью

22.10.2024

Заявка на досрочное погашение ипотеки по номеру 1000

Оценка 5

На сайте банка в личном кабинете нет возможности сделать заявку на частичное погашение ипотеки, необходимо звонить и делать через сотрудника банка. Дозвонилась быстро, робот... Читать полностью

15.10.2024

Благодарность оператору чата

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность оператору Екатерине (7******7) за оказание помощи в очень непростой возникшей ситуации (некорректная информация в приложении ВТБ, которая ввела меня... Читать полностью

05.10.2024

Лучшая оператор горячей линии со времен ВТБ-24

Оценка 5

Сегодня, 93.10.2024 года я связался по горячей линии 1000 с оператором службы поддержки Софьей, номер 70182099. Я не особо надеялся на решение вопроса дистанционно, так как вопрос... Читать полностью

03.10.2024