Яндекс Банк не возвращает деньги за отменённый заказ в Яндекс Маркете

Был сделан заказ на яндекс маркете 55***11 на сумму 34 520 рублей, покупку оформил с помощью кредитного продукта Яндекс Банка, а именно через Улучшенный Яндекс Сплит и деньги списали(ушли в обработку).  Через некоторое время, мной заказ был отменен через Яндекс маркет и уведомление было, что деньги вернуться как будет отменен заказ. Заказ сразу был отменен и было уведомление что деньги отправлены, так же на почту пришел чек возврат прихода, что деньги возвращены т.к. была отмена заказа. После отмены заказа решил проверить возврат средств, но денег не поступило и операция по оформлению сплита от 22 сентября, так и висит в обработке( как будто деньги еще заморожены и заказ не отменен), хотя ранее я заказы отменял и по тем операциям которые были еще в обработке, деньги сразу возвращались и операция переводилась в статус "Отменено" Решил я обратиться в чат(это ад), но там началось сразу интересное, а именно некометентность сотрудников. Один говорит, жите 10 дней, другой 30 дней, третий ой извините скоро отправят и тд, но в итоге услышал один внятный ответ про сроки в 1-2 дня, максимум 8, после чего ушел в ожидание. Сегодня 27.09.24 решил проверить еще раз сплит и обнаружил, что моя операция от 22 сентября стоит со статусом выполнено, вот только выполнено не с возвратом средств, а то как будето я получил заказ и деньги продавцу были отправлены, хотя ранее когда заказ был отменен и на момент проверки(26.09.24), операция была в обработке. Тут же сразу принял штурмовать чат и уточнять, как так получилось, что заказ отменен, чек возврата я получил, а операцию не отменили, а наоборот перевели в статус "Выполнено" и деньги мои ушли. Сотрудники в чате принялись подверждать свою некомпетентность, незнанием своих же сроков, все ка кодин начали говрить, что бы я ожидал до 30 дней(Хотя внимание у них в ответах на вопросы стоит про сроки 1-2 дня максимум 8). На мои вопросы почему операция которая была в обработке не была отменена, а вообще сегодня перешла в статус "Выполнено" отвечали непойми что, но самое главно. Что я обязан буду платить сплит даже если я отменил заказ и не получил его. Причем мало того что сотрудники не знаю регламенты, так они даже не знают как происходит отмена операции в банке и что если операция в обработке, при отмене заказа, она переход в статус "Отменено", причем каждый сотрудник пытался доказать, что это не так и должны быть разные операции, а после того как я предоставил скриншот, ничего лучше не придумали, как просто скзаать ждать и все. В конце уже не выдержал и потребовал сформировать обращение по моему вопросу и вернуть деньги, но и тут меня ждал сюрприз! А сюрприз в том, что мне отказались назвать сроки, а только ждать. Прошу разобраться, почему моя операция после отмены заказа изменила статус на следующий день как "Выполнена" и вернуть деньги.