Спасибо. Обычное человеческое - спасибо.

Обратите внимание, как мало ответственных людей окружает нас и, что наиболее важно, насколько ценны и важны совестливые и вдумчивые сотрудники.

Столкнулась со следующим: 26.09.24 ВТБ самостоятельно «распаковал» не активированную кредитную карту. Без уведомления, разрешения и т.п. Трижды звонила в Банк, сотрудники слушали и передавали меня по цепочке друг другу, потом скидывали(!) и не перезванивали. Около 7-8 сотрудников тратили мое время, и вопрос решать не собирались.  

1. Хотелось, чтобы банк записывал переговоры с клиентами не в холостую, а отслеживал работу своих сотрудников и отметил, что на восемь бесполезных операторов приходится ОДИН , исполняющий свои обязанности добросовестно. 
2. Так вот, только после четвертого звонка попала на сотрудника Дениса (05725), который услышал, вник, разобрался в моей ситуации и помог. 
3. Казалось бы, что может проще исполнять служебный долг? Однако, «компетентных и образованных», но обремененных современной тенденцией «self made» (по-русски говоря - «пыль в глаза») уже пруд напрудили, а вот внимательных и вдумчивых – единицы. Именно, благодаря таким качествам, могут существовать в ВТБ семь дармоедов, в то время, когда один включает мозги и спасает репутацию всего учреждения.

Спасибо Вам, Денис, еще раз за честный и ответственный труд. Желаю Вам состояться в жизни и помнить, что каждый правильный поступок – не частный случай, а постепенное формирование общества, которое строим и оставляем своим детям. 

P.S. К сожалению, одурманенные «self made» обречены крутить колесо ради презентации себя, в качестве блестящей картинки.

С уважением, Анастасия Островская.