Чарджек с банком

Добрый день! Я приобрела на маркетплейсе Вайлдбериз тостер, оплатила с кошелька Вайлдбериз Банк. Тостер сломался в течение гарантийного срока, маркетплейс не отвечает. Я запросила услугу чарджбека в банке, банк не отвечает, дозвониться невозможно. Одним словом, все работают в связке. Обманщики, ни тостера, ни денег