Банк обманывает своих клиентов

28.09.2024 00:09
1051
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

ОДНОЗНАЧНО! МТС БАНК ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!!!

Оформил кредит в приложении банка, условия сказочные, за оформлением попросили придти с документами в салон связи МТС, менеджер запрашивал данные и вносил их в систему, дал подписать бумагу об обработке персональных данных и на этом всё. Пару СМС переданных менеджеру и мне вручили красную карту в картонной упаковке! На следующее утро решил идти за покупками, открываю приложение банка, деньги на счету карты 800 000 рублей (сумма оформленного кредита), но долг по кредиту 1 175 191 рублей. Ставка существенно отличалась от предложенной. Обратился в офис, сказали о наличии страховок на сумму больше 300 000 рублей , услугах банка штук 4-5 на сумму свыше 8000 рублей. Отказался от кредита, обосновав закрытие кредита тем, что меня ввели в заблуждение и я не имел возможности ознакомиться с текущими условиями, одобренные Условия по кредиту в приложении до посещения салона, существенно отличаются от текущих. Кредит закрывать отказались, отправили возвращать деньги за страховки в страховую, где нужно было писать заявление, стоять в очередях и т.д. В итоге 2 дня выпали из жизни. Почти 2 недели, страховая возвращала деньги. Написал обращение в офисе банка, что бы не начисляли проценты за использование кредита, так как я денег не трогал, даже с карты не снимал. А так же, не вносить информацию в кредитную историю по данному продукту. Через 2 дня позвонила сотрудник МТС Банка, обращение рассмотрено, принято положительное решение, уплаченные проценты вернуться на счет после погашения кредита. Информацию продублировала СМС сообщением, где так и написано. Деньги за страховые продукты я вернул по итогу, ровно как и за доп. продукты банка, но не в полном объеме, добавил своих денег и закрыл кредит. Обещанные деньги за снятые проценты и часть денег за доп сервисы мне так и не вернули. Написал уже 2 обращения, банк просто не реагирует, нарушая все возможные сроки ответа на обращения и обещания подтвержденные документально. Устал уже писать на линию поддержки, закрою все счета и обслуживание в МТС связь. Очень подло таким способом обдирать своих постоянных клиентов МТС мобильная связь! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-02T13:11:43+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 21.10.2024 Благодарим за ожидание. Оценка зачтена.
МТС Банк
МТС Банк
2024-10-17T11:54:42+03:00
Возвращаемся с ответом. Перед подписанием договора есть возможность ознакомиться с условиями кредитования, сделать это можно по ссылке из смс. Действительно, по вашему кредиту имелось страхование от партнёра, расторгнуть договор можно обратившись напрямую к страховщику. Понимаем, что вы потратили много время на ожидание, простите за долгий ответ. Спасибо вам за терпение. Мы вернули проценты по кредиту на дебетовую карту. Нам важно знать, что всё в порядке. Дайте, пожалуйста, нам обратную связь в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,71
средняя оценка
16%
решено проблем
2 579
отзыва
2 559
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Удобная услуга Банка

Оценка 4

Я являюсь зарплатным клиентом Банка, в этом Банке у меня есть кредит. На днях я решил воспользоваться услугой по смене даты платежа, так как по графику платежей у меня изначально... Читать полностью

24.04.2025

Кредит

Оценка 5

Пришел в офис по адресу г. Ухта, Пр-и Ленина д.27, 22.04.2025 в 13:40, необходимо было внести платеж по кредиту, взял талон, в этот момент ко мне подошла девушка Екатерина... Читать полностью

22.04.2025

Кредитная карта МТС Деньги

Оценка 5

Сегодня снова посещал офис в Соловьевске, попал к Арине. У меня есть ему один старый кредит со страховкой, хотел узнать можно ли по нему вернуть деньги за страховку. Арина набрала... Читать полностью

14.04.2025

Помощь с платежами банка

Оценка 5

12.04.2025 пришла на обслуживание в отделение банка по адресу пр.Большевиков д.3. у меня возникли проблемы с оплатой кредитной рассрочки по мобильному банку. Сотрудница Екатерина... Читать полностью

12.04.2025

Кредит на строительство

Оценка 5

Я 9 апреля пришла в банк,чтобы узнать условия по кредитам. Меня встретила специалист банка Ирина. Она уточнила как сумма мне нужна и сколько я планирую пользоваться кредитом... Читать полностью

12.04.2025

Получил справку о погашении кредита

Оценка 5

04 апреля я пришёл в мтс банк за справкой о погашении кредита. Меня встретила специалист банка Ирина, помогла мне получить справку. Ирина объяснила мне, что я досрочно закрыл... Читать полностью

04.04.2025

Рассрочка в МТС банке и хорошее обслуживание

Оценка 5

4 апреля обратилась в МТС банк к менеджеру Валерии. Возникли вопросы по оформленной рассрочке, брала ноутбук мужу в подарок. Возникли вопросы по поводу платежей и графика. Валерия... Читать полностью

04.04.2025