Отказали прислать ссылку на приглашение друзей, давали неверную информацию, бросили трубку

28.09.2024 01:04
516
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Потеряла час. И, напомню, храню в Вашем банке 1500000 рублей, поэтому Вы даже морально не имеете права мне отказывать в клиентоориентированности и проявлять ко мне дискриминацию. Спросила, могу ли пригласить друга. Ответили, да, и всё условия рассказали. Спросила, где ссылка. Сказали, в приложении, на Умную карту ссылка. Хорошо, что я попросила не класть трубку, пока не посмотрю её в приложении. Так и увидела, что нет там такой ссылки для друга. Есть только общая, и друг должен будет сам по ней выбрать нужную карту. Но ссылка не сработала. Стала выдаваться ошибка. На что мне сказал оператор обновить приложение. Да? А если у меня вообще кнопочный телефон? А старое у Вас зачем, если оно нерабочее??? Всё это дискриминация. А если пенсионер к Вам обратится? В общем, я просила, просила отправить мне мою ссылку для приглашения друзей в смс, но мне было в этом отказано. Типа не могут они. А почему раньше могли и отправляли в смс мне? В итоге мне сказал он, что могу эту ссылку взять и из лк через браузер. Но там вообще нет баннера у меня на приглашение друзей. В общем, опять ввёл в заблуждение. Я сказала, что мне должны платить зарплату за то, что я мониторю то, что у Вас не работает, пока Вы деньги получаете за то, что вводите в заблуждение и ничего не делаете. И, напомню, я в Вашем банке храню деньги. В общем, в итоге просто оператор бросил трубку и не перезвонил. Без ссылки. Что делать? Не понимаю. Ну перебор, реально. Пора уже материальнуб нести ответсевнность за такие выходки, за нерабочие и неполноценные версии приложений, за дискриминацию, за введение в заблуждение, за бросание трубок. Я друга пригласить хочу сейчас, а не когда Вы, может быть, если я Вам сама потом напомню, рассмотрите через 90 дней мой обращение. Думаю, банк и оператор очень рады моему отзыву. И да, подарите мне новый телефон (Вы всё равно их разыгрываете, а значит, они у Вас есть), и тогда Вы сможете мне говорить, что это мне надо новую версию приложения скачать, чтобы ссылку на приглашения друга обрести.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-02T14:12:42+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 21.10.2024 Благодарим за ожидание. Оценка зачтена.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-17T13:26:04+03:00
Здравствуйте! Для участия в акции «Приводи друзей» персональную ссылку можно найти только в Мобильном приложении/ Интернет-банке. Раздел находится на главном экране (Быстрые действия – Приведите друга). В случае, если у вас нет возможности обновить приложение, то вы можете воспользоваться Интернет-банком по [URL=https://ib.online.gpb.ru/login]ссылке[/URL]. Мы проверили консультацию в контактном центре. Ошибок со стороны оператора не выявлено. Информация была предоставлена в рамках стандартов обслуживания. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

22 место
1,79
средняя оценка
24%
решено проблем
14 702
отзывов
13 474
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Сотрудница Газпромбанка Роза рассказала про условия акции карты union Pay за ноль рублей

Оценка 4

Сегодня 13 ноября в 17:39 я позвонила на горячую линию Газпром банка для того чтобы уточнить информацию по поводу открытия карты Юнион Pay так как я увидела предложение в своем... Читать полностью

13.11.2024

Помощь поддержки

Оценка 4

28.10.24 я обратился в соцсети в поддержку Гапромбанка по поводу не начисленного и не выплаченного кэшбека по дебетовой карте за покупки в августе 2024г. по маркетинговой акции... Читать полностью

13.11.2024

Ответили, входит ли ЖКХ в оборот для кешбека 35 процентов

Оценка 5

Доброе утро! Я уточняла в банке, в чате: "Подскажите, а коммуналка входит воборот 5000 по карте, который нужен для начисления кешбека? И как её оплачивать, чтобы она входила... Читать полностью

13.11.2024

Подсказали про количество дней для трат по карте для акции

Оценка 5

Добрый день! Как всегда, в чате группы Газпрома в соцсети мне ответили оперативно. Я спрашивала: "Когда друга приглашаю на карту, ему в течение какого срока надо потратить 3000... Читать полностью

12.11.2024

Благодарю за работу

Оценка 5

Благодарю сотрудницу доп.офиса на ул. 26 съезда СССР г. Новый Уренгой за работу, ранее, я заменила дебетовую карту,по утере, всё никак не получалось её забрать. Пришла после... Читать полностью

09.11.2024

Газпромбанк - новый конкурент МВД, ФНС, СФР

Оценка 4

Здравствуй дорогой и любимый, Газпромбанк!Не передать всей той палитры эмоций которые я испытал после очереднего посещения отделения.Не так давно я таки стал "постоянно проживающим... Читать полностью

07.11.2024

Кэшбек, чат в соцсети

Оценка 4

Добрый день Периодечеки обращаюсь с вопросами об услугах Газпромбанка в чат в соцсети в приложении вообще не отвечают  горячая линия это разговоры с ботом  оптимальный вариант... Читать полностью

07.11.2024