Ужасное отношение к клиентам

29.09.2024 10:49
1215
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Получила зарплатную карту данного банка, сразу начали поступать предложения (смс) и звонки от них. Но когда захожу в приложение код не приходит на номер телефона. Пол часа пыталась дозвонится до банка, не получилось , написала письмо, через пару дней перезвонили и посоветовали позвонить на номер 400, опять около 30 минут ждала ответ оператора, в итоге мне сказали ,что надо ехать в банк лично,для того,чтобы проверить и обновить номер телефона. Почему тогда мне приходят сообщения от их банка и звонки, но при этом, оказывается, мой номер у них не обозначен. В нашем городе банка нет, ближайший в Санкт-Петербурге, мне 110 км до него ехать и обратно столько же, и все для того,чтобы просто номер телефона поверить . Удаленно это всё они не могут сделать, ответить на вопрос почему предложения от их банка приходят, а код нет,тоже не могу.

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-02T12:27:52+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Для урегулирования вашего вопроса вам необходимо обратиться в отделение банка для актуализации персональных данных. В случае если у вас такой возможности нет, то в офис может подойти доверенное лицо с доверенностью, в которой указаны его полномочия и перечень операций. На текущий момент ваш номер телефона исключен из рекламной рассылки и обзвона. Надеемся, в будущем мы сможем предложить вам сервис, который будет соответствовать вашим ожиданиям. С уважением, Разиля, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

22 место
1,79
средняя оценка
24%
решено проблем
14 702
отзывов
13 474
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Газпромбанк - новый конкурент МВД, ФНС, СФР

Оценка 4

Здравствуй дорогой и любимый, Газпромбанк!Не передать всей той палитры эмоций которые я испытал после очереднего посещения отделения.Не так давно я таки стал "постоянно проживающим... Читать полностью

07.11.2024

Платёжный стикер

Оценка 5

Хотела поблагодарить сотрудницу банка на ул. Менделеева 138. Меня интересовал платежный стикер. Оказывается есть кешбэк у партнеров до 50%. Бесплатное обслуживание при выполнении... Читать полностью

06.10.2024

Быстро помогли в официальном сообществе

Оценка 5

Возникла необходимость в покупке валюты,но ранее ,я не покупала в Газпромбанке и потому не распологала информацией,можно ли в моем небольшом городке её приобрести и где. Обратилась... Читать полностью

05.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность начальнику доп.офиса 099/1067 за помощь в получении справок по своим счетам открытым в другом регионе, которые самостоятельно я получить бы... Читать полностью

26.09.2024

Пользуюсь всём

Оценка 5

Хочу написать свой восторг Газпромбанку. Я обычный человек у которого не хватает от зп до зп. Впервые оформила дебетовую карту по рекомендации так как подруга получила за это... Читать полностью

25.09.2024

Получение карты

Оценка 5

Гаспромбанк демонстрирует высокий уровень профессионализма. Консультанты всегда готовы предоставить информацию и помочь решить вопросы, что создает приятное впечатление о банке. С... Читать полностью

20.09.2024

Акция для старых клиентов

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка уже год. У меня здесь был открыт счет, я пользовался дебетовой картой банка и ранее был подключен к акции 25 процентов кэшбэк. Недавно условия этой... Читать полностью

17.09.2024