Ситуация, с которой столкнулась я, является возмутительной. Несмотря на то, что курьер привез мне кредитную карту, банк не смог выполнить свои обязательства и не выдал её мне по своим техническим проблемам. Доставка карты была на 25.09 в городе Ульяновск. Руководитель курьера(представителя) - Татьяна Александровна, фамилию не сказали. Представитель сообщил, что это норма для банка, бывает такое, что привозят кредитку, но по тех условиям не могут выдать, так как заявка якобы на наличные средства, и что руководитель также не помогает. На просьба связаться с техниками банка я получила отказ.
Проблема, как оказалось, заключалась в том, что заявка была оформлена на получение наличных, а не на выпуск кредитной карты. Из-за этого технического нюанса курьер не смог передать мне карту, я потеряла много времени, также сейчас не могу оформить заявку на новую карту, так ккк пишет, что курьер приедет к вам 25.09, а сегодня 29.09.
Такое отношение к клиентам недопустимо. Банк должен нести ответственность за свои ошибки и обеспечивать качественное обслуживание. Вместо этого я осталась без ожидаемой карты и, вероятно, потратила свое время напрасно.
Подобные ситуации наносят серьезный урон репутации банка и доверию клиентов. Банкам необходимо тщательнее проверять свои внутренние процессы, чтобы избегать подобных проблем и своевременно реагировать на них.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о кредитных картах ВТБ
Благодарность и что добавить в приложение
Добрый день. Выражаю огромную благодарность за качество и скорость обслуживания. Обратился в офис для оформления кредитной карты специалист с табельным 7*******, очень помог найти...
Комиссия при оплате картой ВТБ
Здравствуйте! Хочу поделиться неприятными впечатлениями о данном банке и предупредить других клиентов, т.к. в наше время довольно большой выбор банков, то есть возможность сравнить...
Ведение в заблуждение. Некорректное отображение информации по беспроцентному периоду кредитной карты, с целью дальнейшего начисления процентов за весь период
В сентябре оформил кредитную карту. 03.09.2024 данной картой, погасил карту банка ФК Открытие. Льготный период - до 200 дней. 01.09.2024 - 20.03.2025 Ежемесячно вносил...
Комиссия за снятие средств в банкомате
По ошибке положила 30 тыс. на счет кредитной карты через банкомат. Пыталась положить на счет в Альфабанке, но в приложении (использовала приложение, а не физическую карту) случился...
Отличная консультация сотрудника банка
05/04/25 в 15:00 обратился в кол центр (1000) банка ВТБ за консультацией по продуктам кредитная карта и автокредит, так как примиалтный менеджер не работал в выходной день. Оформив...
Консультация по работе с ВТБ Пэй
Хочу поблагодарить сотрудника банка Марию (70**18) за то, что помогла разобраться с работой с ВТБ Пэй. Я никак не могла понять, какую мне программу нужно установить 🧐. Оказалось...
Прекрасно!
Очень благодарен банку и особенно менеджеру в онлайн-чате Анастасии (0****6) за супер- оперативное решение вопроса по коррекции(возврате) суммы комиссии за ошибочную операцию по...