Снятие денег со счета по разрешению органов опеки в РСХБ

Закончился вклад несов. ребенка (моей дочери 13 лет). РСХБ сейчас не предлагает лучших условий по вкладам , и я решил перевести деньги ребенка в другой банк. Тот кто сталкивался с управлением имуществом несовершеннолетнего, знает что любые действия, в тч со вкладами, возможны только с разрешения органов опеки. Вообще любые действия с такими вкладами - сущая головная боль , как для родителя (опекуна), так и для банков. данные операции довольно редкие. Как правило в банковских системах логистика этих операций прописана плохо, банки боятся такие операции проводить. Как бы чего не вышло. Никто потом не хочет оправдываться перед органами опеки. Увы, приходится все ж таки этим заморачиваться каждый раз, когда вклад заканчивается. 

Не первый раз проходя через эти круги ада, я решил заранее заказать наличные , чтобы к тому моменту, когда опека подготовит разрешение на снятие средств , мне бы осталось подъехать в отделение и провести необходимую операцию . Обращаюсь в поддержку (чат моб.прил. рсхб) с просьбой зарезервировать деньги. И....Получаю отказ. Причина - средства несовершеннолетнего. А потому заказ возможен только в самом отделении. Сейчас не хочется расписывать всю мою часовую переписку в чате банка. После долгих мучений и угроз , операционист наконец обрадовал, что заказывает таки мне деньги, но через 5 дней. Ну хоть так🙁. На следующий день получаю в МФЦ разрешение опеки, и решил рискнуть и приехать в отделение РСХБ в Москве, на Скобелевской . Вдруг получится снять деньги прям в этот же день? 

И вот здесь хочу сказать огромное спасибо управляющему офисом Ткачеву Виталию Владимировичу. Учитывая нестандартную ситуацию, он сам работал со мной. Как я и ожидал, все проходило со скрипом , Виталию пришлось буквально сидеть на телефоне , консультируясь с внутренней поддержкой. По итогу все срослось, и я смог получить деньги, не смотря на то, что на этот день не было заказа наличных.
Еще раз. Спасибо Ткачеву ВВ за желание помочь , войти в ситуацию. Вот всегда бы так.