Банк ввёл в заблуждение СМС-оповещением и начислил проценты.

2 моих обращения непосредственно в банке получили формальные отписки в духе: "Мы не оповещаем об окончании льготного перода", даже не удосужились объяснить в чем разница между мной и тем клиентом с Banki.ru которому пошли на встречу (а такой не один) и списали начисленные проценты. 

27.09 у меня заканчивался льготный период по кредитной карте 365 дней без процентов. 22го сентября банк прислал мне СМС-уведомление: "Платёж по кредитке *6750: 0р. в этом месяце. Внести можно любую сумму". Ровно та же информация отображалась у меня и в Альфа-онлайн, с уточнением что платеж будет рассчитан 22 октября. Этим банк ввёл меня в заблуждение, я подумал, что могу закрыть задолженность до 22го октября соответственно (хотя планировал это сделать 29.09, просто ближайший банкомат находится в 10км от моего района).28.09 что-то меня дёрнуло зайти в Альфа-онлайн где я обнаружил 30420р начисленных процентов(!!!!). Сумма задолженности на момент 27.09 - 39998,00₽. Я не первый раз пользовался продуктами Альфа-банка и НИ РАЗУ не допускал просрочек по платежам. Более того, вообще ни в одном банке таких ситуаций не допускал. Если бы банк написал в СМС "Внесите 39998,00₽ до 27.09.2024" как, к слову, делал это ранее в ситуации с минимальными платежами, подобной ситуации не возникло бы. И собственно вопрос, почему мне отказано в моем первом обращении, я нашел ровно такой же кейс, но разве что с суммой начисленных процентов поменьше, где банк пошел на встречу клиенту?!

Сотрудничество с альфой на этом естественно окончено навсегда, банк тупо вводит в заблуждение с целью наживы на процентах даже своих постоянных и надёжных клиентов. Проблему решать не хочет от слова совсем! Не рекомендую с ними связываться никому!