Жаль, что нельзя поставить оценку ниже нуля

30.09.2024 12:04
994
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Решила оформить дебетовую карту газпромбанк, потому что были красиво описаны в рекламы категории кешбека+кешбек 1000 руб мои первой покупке от 1000 руб+сертификат на выбор. 23 августа 2024 мне привезли карту, все сказочно описали. Сразу же совершаю первую покупку более тысячи рублей. Жду... проходит месяц. Пишу в чат (кстати, самый медленный, самый отвратительный чат поддержки). В чате отвечают что 25.09 еще не наступило, ждите. Я писала 24.09. Далее уточняю, а вообще стоит ли мне ждать эту тысячу бонусов, на что мне отвечают, что я не являюсь участником этой программы. Почему-не понятно, ведь все условия были выполнены. Внятного ответа, я, конечно же, не получаю. На следующий день захожу в онлайн банк и вижу, что мне начислили эту 1000 баллов. А дальше самое интересное! чтобы вывести эту 1000 деньгами, нужно чтобы на счете было минимум 1500 бонусов (1 рубль=80 копейкам), а чтобы компенсировать покупку на счете должно буть 2500 бонусов. Об этом меня никто не предупреждал! Ни на сайте когда оформляла карту, ни курьер мне об этом не сказал. А чтобы накопить эти 500 бонусов, мне кажется год минимум нужно платить этой картой, так как обещанный процент кешбека составил не 35 процентов, а всего 3. Написала в чат, ответа не поступило. Категорически никому не советую этот банк. Развод и обман. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-04T10:15:24+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за работу чата.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-02T14:54:53+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Мы всегда стараемся предлагать клиентам выгодные условия по нашим продуктам и услугам. Условия Программы лояльности изменились с 01.09.2024. Информация размещена на официальном сайте. Теперь компенсация покупок доступна только от 2 500 баллов, конвертация – от 1 500 бонусных баллов. Актуальные условия компенсации и конвертации бонусных баллов расположены в Приложение №1 п.6 [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/cfe/sdru69ksmx0z00cufc4wx2kvfvv2ou79/Programma-loyalnosti-_10092024.pdf]Программы лояльности[/URL]. Просим с пониманием отнестись к действующим условиям. Хотим принести извинения за длительное ожидание ответа в чате Мобильного приложения Мы на постоянной основе проводим работы над улучшением качества обслуживания, чтобы у клиентов не возникало проблем при обращении в банк. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

26 место
1,93
средняя оценка
7%
решено проблем
5 817
отзыва
5 672
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получил карту по реферальной ссылке и стал клиентом ГазпромБанка

Оценка 5

Друг прислал ссылку с рекомендацией бесплатной дебетовой карты ГПБ. Там были перечисленны условия её получения, обслуживания и преимущества. Меня они устроили, а т.к. я новый... Читать полностью

27.04.2025

Оформление зарплатной катры

Оценка 5

Сегодня обратился в отделение Газпромбанка, по адресу г. Екатеринбург, ул. Стахановская 3. Необходимо было оформить зарплатную карту. Взял талончик, и буквально в течении минуты... Читать полностью

25.04.2025

Помогли с конвертацией бонусных баллов

Оценка 5

5 апреля я попыталась в приложении конвертировать в рубли накопленные бонусные баллы, однако сделать этого не смогла, т. к. стлкнулась с сообщением об ошибке. Вылезала надпись... Читать полностью

24.04.2025

Консультация по компенсации платежей по ЖКХ бонусными баллами

Оценка 5

Поскольку в Газпромбанке можно конвертировать в рубли накопленные бонусные баллы, но только по отдельно взятым категориям, я решил уточнить в онлайн-чате, подпадают ли под... Читать полностью

23.04.2025

В офисе Газпромбанка активировали карту за 10 минут

Оценка 4

При получении карты моя мама не смогла ей начать пользоваться, мы просто не смогли ее активировать. Карту привез курьер, передал карту по инструкции и уехал. При попытке активации... Читать полностью

22.04.2025

Получение карты

Оценка 5

Добрый день! Получила дебетовую карту в Газпромбанке. Быстро, качественно, без всякой лишней воды и навязывания услуг. Представитель заранее позвонил, договорились об удобном... Читать полностью

22.04.2025

Сертификат

Оценка 5

Оформил карту по блогерской ссылке. За оформление карты и покупке по ней обещали сертификат на 2000 в течении 60 дней со дня покупки. Все условия с моей стороны выполнены 17.01.25... Читать полностью

21.04.2025