Обман по акции с бесплатным обслуживанием

30.09.2024 21:16
445
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Здравствуйте. Хочу поделится впечатлением по поводу оформления дебетовой карты МКБ банка по рекламному баннеру из стороннего канала , 19 сентября 2024 года я зашел в одн из каналов где обнаружил рекламный баннер с сылкой на МКБ банк, и с информацией о том, что банк с 5 сентября в рамках пакета Выгодный предлагает оформить дебетовую карту с бесплатным обслуживанием. Я зашел на эту ссылку, перешел на сайт банка, где заполнил анкету с личными данными. На сайте банка была информация о пакете "Выгодный, бесплатно навсегда", вместе с правилами и условиями участия в акции (Скриншоты прилагаю). Кроме того в пакете "Выгодный, бесплатно навсегда" предлагались условия получения кэшбэка при покупках в маркетплейсе Вальберрис, бесплатное обслуживание карты. Карту я заказал. Курьер доставил ее 24 сентября 2024 года, но активировать ее смогли только 28 сентября 2024 года, так как в банке произошли какие то заминки, невозможно было зайти в приложение. Тем не менее, я обнаружил, что моя карта вопреки обнародованным условиям имеет платное обслуживание. Разумеется я был возмущен таким обманом. Обратившись в тех поддержку на горячей линии банка, я узнал, что карта была оформлена на общих основаниях, а не по рекламной акции. Ну, а как тогда быть с правилами акции, где даже намека на выполнение каких то условий нет?. Карта была оформлена через ссыылку на сайте, где были изложены условия и что карта будет безусловно бесплатной. Очень недовоен таким обманом. Думаю, что банк таким образом вводит в заблуждение людей, чтобы увеличить количество своих клиентов.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-08T21:49:11+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2024-10-10T13:14:28+03:00
Здравствуйте! Подтверждаем, ваша карта была оформлена на странице акции «10% кешбэк на Wildberries» и бесплатна в обслуживании. В «МКБ Онлайн» отображаются стандартные условия. Извините, пожалуйста, за некорректный ответ в поддержке🙏 Видим, что вы закрыли карту😔 Хотим исправить ситуацию: если вы оформите новую карту по акционной ссылке, то включим ее в акцию и установим бесплатный тариф. Если согласны, то после того, как получите карту, напишите, пожалуйста, в комментариях к отзыву. МКБ
user-550717507381
2024-10-17T09:40:47+03:00
Здравствуйте, сегодня получил именную карту, жду активации в приложении. Спасибо огромное.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,76
средняя оценка
33%
решено проблем
13 191
отзыв
8 848
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отделение Зеленоградское

Оценка 5

Обратился 25.10.2024 в Отделение Зеленогадское по адресу: Зеленоград, к.1522, по вопросу перевыпуска карты. Попал в 1 окно к Ивану, был вызван сразу, очереди в отделении не было... Читать полностью

25.10.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратился в отделение банка по адресу город Москва, бульвар дом 2 корпус 1 для оформления Дебетовой карты.  На обслуживание попал к сотруднику - ведущему менеджеру Т-ну П. Н... Читать полностью

07.10.2024

Благодарность

Оценка 5

20.09.2024 года я обратился в офис банка Лефортовский для получения платежного кольца. В офисе находиться комфортно. В очереди находился 3 син. и меня пригласили к 3 окну к... Читать полностью

20.09.2024

Любой банк - это прежде всего люди в нем работающие

Оценка 5

 Сразу же хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру Лазько Милане Александровне (отделение МКБ по адресу: г. Москва, Ленинградское шоссе, 13к1) за внимание к деталям... Читать полностью

18.09.2024

Благодарность менеджеру Анне

Оценка 5

04.09.24г обращался в офис банка по адресу пр. Автозаводцев 1, на обслуживание пригласила Анна, ожидание в очереди не было, был вопрос с блокировкой карты, менеджер быстро составил... Читать полностью

04.09.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня обратился в отделение Братиславское МКБ для открытия вклада и перевода пенсии. Попал у сотруднику Н-ну Т. Помог грамотно и быстро асе оформить, рассказал про накопительный... Читать полностью

02.09.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня утром в 10:30 я обратился в МКБ в офис Войковская, т.к. у меня произошло несанкционированное списание. Меня принял менеджер Шалва А-ич. Он быстро понял, что к чему и... Читать полностью

01.09.2024