Обман по акции с бесплатным обслуживанием

30.09.2024 21:16
489
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Здравствуйте. Хочу поделится впечатлением по поводу оформления дебетовой карты МКБ банка по рекламному баннеру из стороннего канала , 19 сентября 2024 года я зашел в одн из каналов где обнаружил рекламный баннер с сылкой на МКБ банк, и с информацией о том, что банк с 5 сентября в рамках пакета Выгодный предлагает оформить дебетовую карту с бесплатным обслуживанием. Я зашел на эту ссылку, перешел на сайт банка, где заполнил анкету с личными данными. На сайте банка была информация о пакете "Выгодный, бесплатно навсегда", вместе с правилами и условиями участия в акции (Скриншоты прилагаю). Кроме того в пакете "Выгодный, бесплатно навсегда" предлагались условия получения кэшбэка при покупках в маркетплейсе Вальберрис, бесплатное обслуживание карты. Карту я заказал. Курьер доставил ее 24 сентября 2024 года, но активировать ее смогли только 28 сентября 2024 года, так как в банке произошли какие то заминки, невозможно было зайти в приложение. Тем не менее, я обнаружил, что моя карта вопреки обнародованным условиям имеет платное обслуживание. Разумеется я был возмущен таким обманом. Обратившись в тех поддержку на горячей линии банка, я узнал, что карта была оформлена на общих основаниях, а не по рекламной акции. Ну, а как тогда быть с правилами акции, где даже намека на выполнение каких то условий нет?. Карта была оформлена через ссыылку на сайте, где были изложены условия и что карта будет безусловно бесплатной. Очень недовоен таким обманом. Думаю, что банк таким образом вводит в заблуждение людей, чтобы увеличить количество своих клиентов.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-08T21:49:11+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2024-10-10T13:14:28+03:00
Здравствуйте! Подтверждаем, ваша карта была оформлена на странице акции «10% кешбэк на Wildberries» и бесплатна в обслуживании. В «МКБ Онлайн» отображаются стандартные условия. Извините, пожалуйста, за некорректный ответ в поддержке🙏 Видим, что вы закрыли карту😔 Хотим исправить ситуацию: если вы оформите новую карту по акционной ссылке, то включим ее в акцию и установим бесплатный тариф. Если согласны, то после того, как получите карту, напишите, пожалуйста, в комментариях к отзыву. МКБ
user-550717507381
2024-10-17T09:40:47+03:00
Здравствуйте, сегодня получил именную карту, жду активации в приложении. Спасибо огромное.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,75
средняя оценка
33%
решено проблем
13 370
отзыва
9 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отделение Зеленоградское

Оценка 5

Обратился 25.10.2024 в Отделение Зеленогадское по адресу: Зеленоград, к.1522, по вопросу перевыпуска карты. Попал в 1 окно к Ивану, был вызван сразу, очереди в отделении не было... Читать полностью

25.10.2024

Быстро и качественно!

Оценка 5

Обратились с мамой 24 октября в отделение Красногвардейское. Как раз офис только открылся, новый, большой, красивый! Нас встретила менеджер Александра, проконсультировала по... Читать полностью

24.10.2024

Благодарность Артуру

Оценка 5

Я 18.10.2024 был в отделении на Баррикадной, попался потрясающий, на мой взгляд, сотрудник, старший менеджер - Артур, приняли довольно быстро, хоть и посетителей банка было... Читать полностью

18.10.2024

Благодарность сотруднику Лиане П.

Оценка 5

16 октября 2024 посетила банк МКБ в Химках по пр.юбилейный.  1.очень красивое помещение! 2.сотрудники вежливые и предупредительные.3.Особая благодарность Лиане П... Читать полностью

16.10.2024

Бесплатное обслуживание карты при получении зарплаты

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка примерно с 2019 года, пользуюсь дебетовой картой (не очень активно, скорее очень неактивно) и иногда открываю вклады через Финуслуги... Читать полностью

10.10.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратился в отделение банка по адресу город Москва, бульвар дом 2 корпус 1 для оформления Дебетовой карты.  На обслуживание попал к сотруднику - ведущему менеджеру Т-ну П. Н... Читать полностью

07.10.2024

Благодарность

Оценка 5

20.09.2024 года я обратился в офис банка Лефортовский для получения платежного кольца. В офисе находиться комфортно. В очереди находился 3 син. и меня пригласили к 3 окну к... Читать полностью

20.09.2024