Это ужас, а не банк

Уважаемый user-901619545575! Понимаем Ваше волнение. По описанной Вами ситуации мы незамедлительно провели проверку и готовы предоставить ответ. Прежде хотели бы обратить Ваше внимание, что оформление кредитного продукта - достаточно сложный процесс. На окончательное решение влияет множество факторов и условий, что установлены для заемщика. Также стоит отметить, что Банк на любом этапе вправе изменить условия предоставления кредита, принять решение по заявке как в положительную, так и в отрицательную сторону. Результаты проверки Банком не комментируются. Также сообщаем, что предварительное одобрение не свидетельствует о том, что Банком было принято окончательное решение по заявке. Окончательное решение по заявке принимается после тщательного анализа всех данных. Клиент самостоятельно оценивает предложенные условия от Банка, после чего принимает решение об оформлении либо отказе от кредита. Нам жаль, что Вас не устроили параметры предлагаемого продукта, и данная ситуация оказала на Вас негативное впечатление. Спасибо, что делитесь обратной связью. Тем не менее, действительно, была подтверждена ошибка сотрудника при заполнении анкеты по заявке. Заметим, мы незамедлительно приняли меры по устранению причин, негативно повлиявших на впечатление от обслуживания в отделении. Руководители сотрудника уже оповещены о сложившейся ситуации. С ним обязательно будет проведено дополнительное обучение по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. Хотим отметить, что договор счета мы сможем закрыть при условии отсутствия положительного остатка и задолженности. По состоянию на 10.10.2024 г. договор № 9******0 от 30.09.2024 г. находится в статусе "Ожидает закрытия". Договор счета карты будет закрыт по истечении 30 календарных дней с момента принятия такого заявления, а также при отсутствии задолженности, либо положительного остатка на счете. Приносим Вам искренние извинения за возможные неудобства и надеемся, что испорченное впечатление о Банке изменится к лучшему, и Вы сможете по достоинству оценить наши продукты и услуги. С уважением, Анастасия, Эксперт Службы претензионной работы АО «Почта Банк».