Помогли с информацией о привязке номера за рубежом
У друга (клиента Альфа-банка) случилась проблема, переехал в Таиланд по работе и российской сим-картой перестал пользоваться. Прошло полгода и оператор заблокировал номер. А номер был привязан к Альфа-банку. Нужно было как-то связаться с банком и он попросил меня для начала разузнать телефон горячей линии, ну и предварительно, что к чему. А то звонить дорого из-за границы.
Я написал в чат. Мне дали два номера горячей линии. Позвонить из приложения у друга, нет возможности, так как доступа в приложение нет. В чате, как мне подсказал оператор, эту проблему в любом случае не решить.
Потом я отвлекля и спустя время вернулся к разговору с оператором, а там уже альфа-робот снова дал мне телефоны горячей линии и добавил новую важную информацию для меня, что на один из номеров можно звонить из-за рубежа.
Далее снова подсоединился оператор и обнадежил тем, что, оказывается, можно привязать иностранный номер телефона к аккаунту банка! Правда при условии не более 13 символов в номере. Если нужны смс оповещения - то не более 16 символов. Номер нужно привязывать, начиная с кода страны. Хочу поблагодарить оператора Веронику и разработчиков искусственного интеллекта альфа-робота. Информацию передал. Надеюсь, всё получится. Обращался в сентябре 27 числа в вечернее время, точнее не скажу, у меня на айфоне в приложении время в чате не отображается. Рекомендую Альфа-банк всем! В беде не оставят, знаю по личному опыту. И в этот раз тоже очень помогли с информацией.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрое решение вопроса в пользу клиента
30 марта обратилась на горячую линию, т.к. заметила, что банк списал комиссию за услугу, которой я не пользовалась. И подключили мне ее по инициативе банка без моих просьб и...
Отличный сотрудник банка
Здравствуйте. 10 апреля обратилась в онлайн-чат, где очень быстро и дружелюбно мне ответила специалист-Яна. Меня интересовала информация по выплатам за рекомендацию друга по...
Быстро решили проблему
Была подключена платная подписка о которой я не знала, пока не пришло уведомление о списании. сразу обратилась в поддержку, меня проконсультировали и подробно объяснили как подать...
Доблестная поддержка банка
14 апреля 2025, у меня возникла для меня проблема - с моего счета банковского было списано 399 рублей за подписку, о к я сам не знал и до момента списания средств не думал о таком...
Вопрос с оспариванием комиссии
14.04.25 обратился в чат приложения Альфа-онлайн с просьбой оспорить списания за услугу "Альфа-чек", поскольку при оформлении карты сотрудник не проинформировал меня о подключении...
Обращение в чат онлайн
5 апреля у меня было списание за подписку "альфа смарт", хотя карту я блокировал и доступ к личному кабинету также, но обратился в поддержку через мобильное приложение- реакция...
Вернули!
Вернули 8 рублей, очень рад такому отношению. оперативно разобрались с ситуацией. В приложении проверил счет -8 рублей (было 91) , по истории увидел списание за услугу Альфа-чек...