Акция по кредитной карте по покупкам на 20000 в месяц

01.10.2024 00:43
327
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Участвовала в акции по кредитной карте на покупки 20000 рублей в месяц с вознаграждением. Из-за несвоевременной обработки операции (более 3-х дней) исключена из акции, хотя оператор по телефону уверяла, что покупки "в обработке" тоже будут учтены. Покупка от 27 сентября до сих пор в обработке, хотя на сайте указано, что обработка занимает до 3-х дней! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-04T12:07:12+03:00
Благодарим за отзыв. Ждем ответ банка. 12.12.2024 Оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
ВТБ
ВТБ
2024-10-04T21:06:28+03:00
Добрый день! Действительно, в обороте по карте для участия в [url=https://h.vtb.ru/projects/produsecre/files/bonus_full_R.pdf]акции[/url] учитываются только обработанные операции. При этом поясним,что оплата в торгово-сервисных предприятиях (ТСП) осуществляется следующим образом: В Банк от ТСП поступает запрос на проведение оплаты. В соответствии с правилами платежной системы, Банк ожидает поступления финансового документа для обработки операции до 10 календарных дней. Если финансовый документ не поступает, Банк производит возврат средств клиенту. Таким образом, при совершении покупок мы просим учитывать указанные выше сроки. Нарушения со стороны Банка в данном вопросе не выявлены. Надеемся на ваше понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,81
средняя оценка
37%
решено проблем
29 197
отзыва
29 087
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность оператору колл-центра банка ВТБ Екатерине (таб.номер 7******5). С ее помощью было составлено обращение в банк по вопросу возврата комиссии... Читать полностью

28.01.2025

Разъяснения оператора по зачислению денежных средств на кредитную карту

Оценка 5

17 января 2025 года в 17: 32 я обратилась в онлайн чат ВТБ банка с просьбой помочь мне разобраться в ситуации. Ситуация заключалась в следующем: я внесла денежные средства на... Читать полностью

25.01.2025

Приятно удивлена скоростью решения вопроса!

Оценка 5

Я по ошибке перевела 840 руб с кредитной карты на дебетовую. (Да, так бывает, когда рядом лежат два телефона мой и мужа и у обеих есть приложение банка ВТБ.) Так вот, списалась за... Читать полностью

25.01.2025

Реферальная программа "Приведи друга. Рекомендуй и получай"

Оценка 5

Решила поучаствовать в акции "Рекомендуй и получай". 1 ноября 2024 г. скинула реферальную ссылку на кредитную карту своему другу. В этот же день друг оформил карту и выполнил все... Читать полностью

20.01.2025

Качественная консультация

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня в последний раз обратился в сервис Привилегия ВТБ для его отключения, обслуживал оператор Максим (номер 2*6). Я не могу больше выполнять условия для... Читать полностью

17.01.2025

Мой опыт взаимодействия с банком ВТБ по кредитной карте

Оценка 5

 Через приложение я оформила кредитную карту возможностей МИР банка ВТБ, в августе. Карта мне всё равно была нужна для крупной покупки плюс банк обещал хорошие проценты на вклад... Читать полностью

17.01.2025

Сняли комиссию за покупку лотерейных билетов

Оценка 5

Добрый день. 11 января купила лотерейные билеты за 450 рублей кредитной картой, сняли 1066.55 руб, оказалось, что сняли комиссию 616.55. В чате сообщили что это квиз операция, и... Читать полностью

16.01.2025