Акция по кредитной карте по покупкам на 20000 в месяц

01.10.2024 00:43
307
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

Участвовала в акции по кредитной карте на покупки 20000 рублей в месяц с вознаграждением. Из-за несвоевременной обработки операции (более 3-х дней) исключена из акции, хотя оператор по телефону уверяла, что покупки "в обработке" тоже будут учтены. Покупка от 27 сентября до сих пор в обработке, хотя на сайте указано, что обработка занимает до 3-х дней! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-04T12:07:12+03:00
Благодарим за отзыв. Ждем ответ банка.
ВТБ
ВТБ
2024-10-04T21:06:28+03:00
Добрый день! Действительно, в обороте по карте для участия в [url=https://h.vtb.ru/projects/produsecre/files/bonus_full_R.pdf ]акции[/url] учитываются только обработанные операции. При этом поясним,что оплата в торгово-сервисных предприятиях (ТСП) осуществляется следующим образом: В Банк от ТСП поступает запрос на проведение оплаты. В соответствии с правилами платежной системы, Банк ожидает поступления финансового документа для обработки операции до 10 календарных дней. Если финансовый документ не поступает, Банк производит возврат средств клиенту. Таким образом, при совершении покупок мы просим учитывать указанные выше сроки. Нарушения со стороны Банка в данном вопросе не выявлены. Надеемся на ваше понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,65
средняя оценка
39%
решено проблем
21 346
отзыва
21 065
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска за профессионализм

Оценка 5

Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска, Марченко Лилию Александровну за профессионализм и простое, человеческое отношение к клиентам Банка. Лилия хороший... Читать полностью

26.10.2024

Благодарность

Оценка 5

26.10.2024г.,я обратилась в ВТБ банк в онлайн чате по вопросу предоставления доп.категории, став их зарплатной клиенткой. В чате со мной беседовал оператор под номером 70164655... Читать полностью

26.10.2024

Абсолютные точные ответы даже в позднее время суток

Оценка 5

Весь день был занят делами и только вечером появилось свободное время и решил написать в чат(уточнить точную дату по пакету "Привилегия"). Написал в чат банка ВТБ в 0.10 мин 26.10... Читать полностью

26.10.2024

Отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Приходится часто обращаться в чате за помощью сотрудникам банка ВТБ. 16.10.2024 я написала в чате свой вопрос о кредитной карте банка, в частности о ее оформлении. Сотрудница с... Читать полностью

17.10.2024

Начислили кешбек за онлайн сервисы

Оценка 5

У меня был активирован кешбек на онлайн сервисы и подписки.Я заплатил картой, но продавец указал код как Услуги Связи.Написал в банк обращение через чат, менеджер Владислав... Читать полностью

16.10.2024

Подробно разъяснила

Оценка 5

15.10.2024г. обратился в чат мобильного приложения банка для подробного разъяснения условий для закрытия кредитной карты после полного погашения задолженности или условий... Читать полностью

15.10.2024

Решили проблему быстро!

Оценка 4

Получила кредитку 1 октября. При получении девочки, которые привезли карту, рассказывали мне о её преимуществах, что можно снимать без комиссии в первый месяц. Потом посоветовали... Читать полностью

09.10.2024